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Cómo cancelar un tiempo compartido de Pueblo Bonito
Pueblo Bonito es una conocida cadena hotelera mexicana con propiedades en Los Cabos, Mazatlán y San Miguel de Allende. Muchos propietarios disfrutan de sus vacaciones, pero algunos luego se arrepienten de su compra debido a tácticas de venta de alta presión, cuotas de mantenimiento crecientes o dificultades para reservar las semanas que desean. Si eres uno de esos propietarios, es posible que te preguntes cómo cancelar tu tiempo compartido de Pueblo Bonito.
¿Cómo operan?
Las acusaciones de fraude en la propiedad de Pueblo Bonito generalmente comienzan con un vendedor convincente y encantador. Muchas personas afirman que el vendedor invita a parejas, en particular, a una reunión para que puedan recibir una explicación del concepto de tiempo compartido: poseer y compartir una residencia privada con otras personas cada vez que viajan y se alojan en un complejo de Pueblo Bonito.
Las parejas recorren las diferentes áreas de unidades que se dice están disponibles para que elijan. Al final, los compradores afirman que recibieron una unidad bastante diferente. Los vendedores también tienden a persuadir a los clientes para que aumenten su nivel de membresía, lo cual ha sido criticado en muchas reseñas de membresías de Pueblo Bonito. Para los clientes no registrados, el vendedor los convencerá de que al menos se hagan miembros.
Preguntarán si los clientes poseen otro tiempo compartido que ya no usan y les dirán que Pueblo Bonito lo venderá para reducir el precio del tiempo compartido que el cliente compra. En realidad, dejan a todos con una gran deuda después de firmar el contrato.
La peor parte para los clientes es que el vendedor nunca te informará sobre el período de rescisión de cinco días en el que puedes rescindir el contrato de tiempo compartido. También mienten y dicen que será imposible cancelar el contrato después de firmarlo. Este es un indicador típico de una estafa de tiempo compartido. Este último punto tiende a ser una queja importante en las reseñas de tiempo compartido de Pueblo Bonito publicadas en TripAdvisor.
Estafas de reventa
El negocio de reventa de tiempo compartido también se está abriendo camino en el engaño y la manipulación de propietarios de tiempo compartido, convenciéndolos de que podrían obtener una buena cantidad de dinero por su unidad antigua. Crean un cliente falso con documentos de identidad falsos que está listo para comprar la unidad de inmediato. Envían toda esa información falsa al propietario de la unidad antigua, quien está listo para regalarla a cambio de algunas "tarifas" de limpieza y mantenimiento, inventadas por el estafador. Finalmente, la víctima se da cuenta de que nunca recibió dinero por la propiedad y que fue estafada.
El período de rescisión de 5 días hábiles
La ley mexicana de protección al consumidor otorga a los compradores de tiempo compartido un período de rescisión de 5 días hábiles después de firmar. Durante este período, puedes cancelar por cualquier motivo y tienes derecho a un reembolso. Este es tu camino más fuerte y limpio para salir.
Si aún estás dentro de esos 5 días hábiles, actúa de inmediato:
- Pon tu solicitud de cancelación por escrito. No confíes solo en una llamada telefónica.
- Envíala por correo certificado y guarda prueba de la fecha de envío.
- Sigue las instrucciones de notificación impresas en tu contrato.
Tu carta de cancelación debe incluir:
- Tu nombre tal como aparece en el contrato.
- Tu información de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico).
- El nombre de la empresa de tiempo compartido: Operadora de Inmuebles Los Arcos S.A. de C.V., Terra Pacífica S.A. de C.V.
- Una breve descripción de la propiedad y la fecha de compra.
- Una declaración clara, como: "Me comunico con ustedes dentro del período de rescisión para cancelar mi contrato de tiempo compartido con ustedes."
Guarda evidencia de que cancelaste a tiempo. Sin prueba, podrías perder tu derecho a un reembolso.
Cancelación después del período de rescisión
Una vez que pasan los 5 días hábiles, la cancelación se vuelve mucho más difícil. No es necesariamente imposible, pero ya no es un simple derecho legal. Enfrentarás obstáculos:
- Tarifas de transferencia: Pueblo Bonito cobra $500 por semana para transferir una membresía a otra persona, lo que hace costoso salir.
• Transparencia limitada: Los detalles críticos de la membresía a menudo están enterrados en un sitio web exclusivo para miembros, lo que dificulta encontrar las políticas de cancelación.
• Sin guía clara de cancelación: Más allá de la regla de los 5 días, Pueblo Bonito no proporciona información accesible sobre cómo cancelar un tiempo compartido en sí.
Si estás fuera del período de rescisión, considera estas opciones:
- Contratar a un abogado especializado en tiempo compartido. Un abogado con experiencia en la ley mexicana de tiempo compartido puede revisar tu contrato en busca de declaraciones falsas o incumplimiento y buscar la cancelación por vías legales.
- Presentar una queja ante Profeco. La Agencia Federal de Protección al Consumidor puede mediar en disputas, pero solo si el contrato es legítimo y está registrado ante ellos.
- Dejar de pagar. Algunos propietarios informan que dejar de pagar lleva al complejo a cancelar la membresía, especialmente en contratos de Derecho de Uso. Puedes recibir llamadas de cobranza, pero estas a menudo son ineficaces y es poco probable que afecten tu crédito si el préstamo se originó en México.
- Poner tu unidad en venta o regalarla. Usa sitios de reventa legítimos como RedWeek. Sé realista: la mayoría de las unidades de tiempo compartido en México tienen poco o ningún valor de reventa.
Si deseas cancelar un tiempo compartido de Pueblo Bonito, el tiempo es tu activo más valioso. Si aún estás dentro del período de rescisión de 5 días hábiles, envía una carta de cancelación por escrito por correo certificado de inmediato. Si ya pasaste ese período, consulta a un abogado especializado en tiempo compartido y explora tus opciones legales. Siempre ten cuidado con las tarifas por adelantado y las promesas que suenan demasiado buenas para ser verdad.
Para recibir más información sobre cómo cancelar un tiempo compartido con Pueblo Bonito, envíe un WhatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.
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Autora: Lic. Sofía Guadalupe Chávez Gómez.
Cédula Profesional: 11518413
![Especialistas en Cancelaciones de Tiempo Compartido [MEXICAN TIMESHARE SOLUTIONS]](/media/Article_107/Foto/mini/timeshare-cancel-professionals-475.jpg)
Its sad when a salesman will tell you all kinds of lies, even getting other companies involve in his lies to get you to purchase a timeshare membership. This is a great hotel, shame their timeshare sales will bring down the good name of this resort.
I agree with how beautiful their resorts are, but if Pueblo Bonito was to stay in business, they need to stop this scam, because it is a matter of time decent people will not stay there. In the mean time, we should stop going there and let them know we do not appreciate their business.
Hola , yo intente de mil formas de cancelar, fui a la profeco y no me solucionaban nada, o me daban meses para resolverlo mientras yo tenia que seguir pagandoles dinero a estas personas , puesto que me tenian atado a un contrato , un amigo me recomendo a este sitio y creo que es lo mejor que pude aver hecho , al parecer todo va bien en la cancelacion de este resort que me estafo vilmente, saludos.
The sales people at Pueblo Bonito are trained on hitting every possible emotion impact. I sat on one and remember vividly entering the demonstration suite all clean and sparkly from the tiles to the glassware, then the sideroom simulating a typical hotel, bland, lights darkened some with the salesperson verbally painting a picture of is this what you want or this and turns with a wave of the hand walking back out into the sparkly room, this could be your families experience.
I purchased a seven night vacation at Puewblo Bonito during a timeshare presentation for Pueblo Bonito. Upon returning home from vacation 5 days later, I went online and discovered I was charged double the rate to stay at this resort.
I immediately contacted customer service and cancelled my stay at Pueblo Boniton and Contacted Visa to dispute the $375 down payment I was charged. I was assured by Pueblo Bonito that my account would be cancelled, I would owe nothing and receive my down payment back.
A month later I received a bill in the mail from Pueblo Bonito. I contacted customer service again and was assured it was only a mistake and I owed nothing, at this time they mailed a letter to me showing my account was closed and my account balance is $0.
I begin to think I am finally out of this scam until a month later when Visa calls to inform me that my down payment still has not been refunded. I call customer service again and again and keep getting the run around and am told someone will call me back (which never happened).
Upon my last call to customer service they finally tell me they have no plans on refunding the down payment I made. I now have to go through the Better Business Bureau to try to get my money back from this scam. Please beware Pueblo Bonito cares nothing about there customers and only about ripping people off!!
Por favor tengan cuidado con los tiempos compartidos, te presionan los vendedores no te muestran el contrato hasta que lo traen a firma y son contratos amañados que no cumplen con la norma 29 de SCFI-2010, que te habla del derecho de cancelación en los 5 días posteriores a la compraventa de verdad que son estafadores profesionales.
Pueblo Bonito timeshares are NOTHING but a scam. The salespeople tell you one thing, then once you make the purchase, you find out it was all lies. If you know anyone who is contemplating buying one, tell them not to waste their money with this company. For the amount they would spend on it, they could easily take a vacation once a year, and they won't be saddled with all the fees.
Hello if you are thinking to acquire a timeshare just think it twice , im sure that nobody wants to get involved on timeshare stuff, im actually suffering cause i cant cancel it, is very annoying this situation , this resort is total scam too.
I think Pueblo Bonito may be the worst for timeshares. I can't imagine in my wildest dreams going to one of these things. Never go there.
I can attest to how aggressive Pueblo Bonito scammers can be because they attacked me when I owned my time share. Oh, by the way, timeshares them selves, fraudster resorts make them scams.
Su correo electrónico y teléfono no se publicaran en el sitio.