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QUEJAS de Tiempo compartido en REAL CLUB

The Royal, Gran Caribe Real, Gran Porto Real, Real

QUEJAS de Tiempo compartido en REAL CLUB
Razón social
Razon Social: Club Real Resort S.A. de C.V.
Localización
Localidades: Cancun, Playa del Carmen
Representantes
Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere

NOMBRE LEGAL
Club Real Resort S.A. de C.V.
UBICACIONES DE VENTAS
Cancún, Playa del Carmen
Representantes Mencionados En Quejas
Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere

ACERCA DE REAL CLUB Y EL GRUPO REAL RESORTS
Real Club (también conocido como The Real Club Playa Resorts) es un programa de membresía de tiempos compartidos operado por Real Resorts, una cadena hotelera mexicana con propiedades ubicadas principalmente en Cancún y Playa del Carmen, Quintana Roo, México. El programa ofrece a sus miembros acceso a tarifas preferenciales con todo incluido en los resorts de la cadena.
El portafolio de Real Resorts incluye varias propiedades en las áreas de Cancún y la Riviera Maya:

  • The Royal Cancún – Un resort de lujo con todo incluido en la zona hotelera de Cancún.
  • The Royal Playa del Carmen – Un resort de lujo con todo incluido en el corazón de Playa del Carmen.
  • Gran Caribe Real Cancún – Resort familiar ubicado en Cancún.
  • Gran Porto Real Playa del Carmen – Resort ubicado en Playa del Carmen.
  • Real Playa del Carmen – Propiedad adicional en Playa del Carmen.

Real Club es descrito ocasionalmente como propiedad de RCI (la empresa de tiempos compartidos más grande del mundo), aunque la estructura corporativa involucra múltiples entidades dentro del conglomerado Grupo BD.

QUEJAS COMUNES
Los propietarios y huéspedes de Real Club han reportado un patrón de prácticas de venta engañosas y promesas incumplidas:
1. Contratos de recompra no cumplidos – Los propietarios reportan haber firmado contratos de recompra (por ejemplo, para vender su interés después de 10 años), solo para que la empresa se niegue a honrar el acuerdo. Un denunciante reportó que se le negó una recompra de $10,000 dólares.
2. Problemas con la afiliación a RCI – Se les dijo a los propietarios que podían intercambiar sus semanas a través de RCI, pero luego descubrieron que The Royal ya no está afiliado a RCI (habiendo sido re-marcado a Hilton/Hyatt). Al contactar a Real Club, se les informó que solo podían usar sus semanas en resorts designados y que tendrían que pagar $300 dólares por una "lista extensa" de ubicaciones.
3. Sin ventaja de precio para los miembros – Los miembros han descubierto que no hay diferencia en el precio, ya sea usando sus semanas o reservando directamente. Algunos resorts requieren tres semanas para poder usar, con precios que aún superan los $4,000 dólares.

Para recibir más información sobre un tiempo compartido/membresía en Real Club resorts, sus quejas y cómo cancelarlo, envíe un whatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.

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179 Queja(s)
  • Sherri Abril 12, 2012, 10:16 am

    I realize I have been scammed. I purchased a real club temporary membership in hopes that I could resell it, but the resale never worked out due to events, hampering deals.Can I get my money back?

  • Leonard Abril 12, 2012, 10:16 am

    I bought Timehare last year from Real Club in Cancun Mexico. I cancel my contract in 5 days. But I never get refund. Then i filed my case to PROFECO and in first hearing the resort rep told that the contract which i showed for cancelation was false. I need help to get my money back.

  • Ruben Abril 12, 2012, 10:16 am

    Pagamos mas de $3,000 dolares y aun debemos mas de $7,000 hemos pagado solo 4 mensualidades, pero la situación se a tornado muy dificil y no vamos a poder seguir pagando. Ya hable para intentar cancelar la membresia, pero no les importa y dice que tengo que pagar si no nos van a enviar al buro, nunca antes habia tenido porblemas de este tipo y no quiero afectar mi credito.

  • Dana Abril 12, 2012, 10:16 am

    we purchased a timeshare at Real club under fraudulent pretenses in March 2007.We had an unknown credit card opened for us through Bank of America and are still making interest only monthly payments of over $425, and it is causing a great financial hardship. We contacted a company in Mexico a few years ago, and they wanted half the money they recovered, so we still would have had to pay for half the timeshare, but own nothing.

  • Jeny Abril 12, 2012, 10:16 am

    We recently purchased a timeshare at Real Club They took a older condo on trade.Yesterday I got an email stating they were dropping us out as we did not finish the documentation in the required time We are getting very scared.Our final payment is due end of June.Can we get out of this contract?

  • Tamara Abril 12, 2012, 10:16 am

    intente cancelar mi contrato de tiempo compartido con Real Club porque no podia rentar mis semanas y  no podia seguir manteniendolo. Me comunique con el encargado y despues de explicarle mi situación parecio no importarle y me siguen obligando a pagar, me han amenazado con diferentes cosas y los he ignorado, pero me gustaría poder arreglar esto para que no me cause ningun tipo de problema

  • Deborah Abril 12, 2012, 10:16 am

    I am writing to report fraudulent sales practices and misrepresentation from Real Club Cancun when we were vacationing in Mexico. These den of thieves will use unethical practices and underhand sales tatics! to get you to join and sign up.

  • Armando Abril 12, 2012, 10:16 am

    Yo acabo de comprarles tambien a real cancun resorts y es correcto en contrato ponen cosas diferentes y uno no lo checa bien al firmar, pero independientemente de eso, la empresa respeta las semanas cuando reservas, solo te cobran el all inclusive o hay otroas cargos, alguien comenta que hay cuotas de mantenimiento cuando eso no debe de existir, alguien ha podido reservar y viajar a sus hoteles sin problema, no me interesa rentar, solo ir, y quiza intercambiar con RCI, hay problemas con eso????  saludos y gracias

  • Joey Abril 12, 2012, 10:16 am

    Many deceptive statements in sales pitch. tried to cancel on the 5th day, but could not find any address, phone number, contact info, etc. Tried to cancel when we returned from Mexico on day 6, could not immediately find information. We want out, but we don´t not how

  • Martin Abril 12, 2012, 10:16 am

    Hola tengo un apregunta, yo compre con real club y he pagado mas de 60 mil peros ya me es practicamente imposible seguir pagando pero aún debo mas de 80 mil pesos, ya intente de mil maneras cancelar la membresia y nohe podido ademas todo lo que me prometieron es una mentira, me gustaria recibir una recomendacion, que debo de hacer... seguir pagando y quedarme con mis semanas, que realmente no son lo que yo quiero, o simplemente dejar de pagar y perder los 60 mil que he invertido,o si ustedes saben la manera de recuperar mi dinero y cancelar mi contrato estaría increible, quedo en espera de alguna respuesta y gracias por delante.

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