QUEJAS de Tiempo Compartido en VIVA WYNDHAM MAYA
Viva Vacation Club, Viva Fortuna Beach, Dominican Republic Resorts: Viva Dominicus Beach ,Viva Dominicus Palace ,Viva Playa Dorada, Viva Samana ,Viva Tangerine. Riviera Maya Resorts, Viva Maya,Viva Azteca, Viva Samana, Viva Heavens, Viva Miches

- Razón social
- “Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
- Localización
- Rivera Mayan, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta , Cabo, Ixtapa, Bahamas
Nombre legal
Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
Localización
Riviera Maya, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta, Cabo, Ixtapa, and the Bahamas
Empresa Matriz: Viva Resorts (fundada en 1987) se asocia con Wyndham Hotels & Resorts para el branding y la comercialización.
Viva Resorts by Wyndham opera como una colección de resorts todo incluido en el Caribe y México, comercializados frecuentemente bajo el programa de membresía "Viva Vacation Club" o "Club Viva". Si bien los resorts ofrecen ubicaciones atractivas frente al mar, ha surgido un patrón consistente de quejas entre los miembros e invitados.
Quejas Más Comunes
Un número significativo de propietarios de tiempos compartidos e invitados reportan experiencias negativas similares en relación con Viva Wyndham y el Viva Vacation Club. Estos problemas frecuentemente llevan a los propietarios a buscar asistencia profesional para la salida del contrato.
Tácticas de Venta de Alta Presión
El proceso de venta es descrito a menudo como agresivo y de alta presión. Los viajeros reportan ser atraídos a presentaciones extensas, frecuentemente comercializadas como un "tour especial" o "regalo gratis", donde se sienten acosados o engañados hasta que firman un contrato. Muchos miembros sienten que se les mintió sobre el valor y la flexibilidad de su compra.
Representación Engañosa de Puntos y Valor
Una estafa común implica que los vendedores prometan verbalmente beneficios adicionales y afirmen que los puntos tienen más valor de intercambio del que realmente poseen. Se reporta que a menudo venden paquetes de puntos pequeños, obligando a los propietarios a darse cuenta más tarde de que necesitan más puntos a un costo mayor. El valor real de los puntos es frecuentemente tergiversado.
Problemas de Disponibilidad y Reservaciones
Los miembros constantemente luchan por reservar las categorías de habitación, resorts o fechas que les prometieron durante la presentación de ventas. Esto incluye enfrentarse a fechas restringidas y disponibilidad limitada, lo que dificulta acceder a las "vacaciones garantizadas". Los clientes describen esto como una "falta de disponibilidad" y un servicio al cliente deficiente al intentar resolver estos problemas.
Problemas de Contrato y Cancelación
Aunque existe un período de desistimiento (por ejemplo, 5 días hábiles en México), los miembros reportan frecuentemente que el proceso de cancelación es extremadamente difícil. Los clientes se han quejado de que, al intentar cancelar dentro del período legal, se les dice que su depósito no es reembolsable, o enfrentan obstáculos significativos para confirmar la cancelación.
Mal Servicio al Cliente y Comunicación
Un tema recurrente en todas las quejas es la falta de continuidad y claridad en el servicio. Los huéspedes reportan que cada pequeña solicitud se vuelve complicada, las respuestas cambian según el empleado de turno y los departamentos no comparten información entre sí. Esto lleva a perder tiempo valioso de vacaciones resolviendo asuntos administrativos en lugar de relajarse.
Contactos de Reservaciones y Atención al Cliente de Wyndham
- Reservaciones Wyndham (EE. UU. y Canadá, línea gratuita): 1-800-996-3426 o 1-800-WYNDHAM
- Fuera de EE. UU. o Canadá: *1-506-638-4899
- Desde Europa: 00 877 999 3223
- Atención al Cliente de Wyndham Hotels & Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-466-1589
- Servicios para Propietarios de Wyndham Vacation Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-251-873
Nota Importante: Muchos propietarios de Viva Vacation Club descubren que contactar a estos números no resuelve sus problemas contractuales y puede requerir asistencia legal o profesional para la salida.
Contacto para Asistencia

decisions climbing up the timeshare status ladder. The excuse this company says as to why their resorts are always full "Because investors are buying up chunks of points for little or nothing to rent out blocks at a time to make money" Now with hindsight, I can not believe we fell for that..
Lo peor que nos pudo a ver pasado es a ver firmado con wyndham, las cuotas de mantenimiento son mucho mas caras cada mes y no podemos seguir asi, no fue nada de lo que nos dijeron cuando firmamos el contrato, ya no queremos la membresía, hay alguna forma de poder cancelarlo? gracias
Son unos verdaderos estafadores!!!!! Te venden humo mientras te dan de beber alcohol un gorro mexicano y un poncho, con su mejor sonrisa te hacen creer que es súper provechoso pero en realidad te sacan mucha plata por nada.....no podés cambiar tus puntos por hospedaje en otro hotel que no sean los 5 hotelitos que tienen solamente en el caribe.....No caigan se arrepentirán!!!!!!
He leído cientos de comentarios malos hacia wyndham, y ahora que estamos viviendo esta experiencia tan desagradable, al igual que muchos, el tiempo compartido que "tenemos " es solo un fraude, un fiasco el cual no podemos seguir pagando.
Estoy en vacaciones en Orlando. Cuando me acerco a un mostrador del hotel que estoy a contratar transporte a los parques Disney, se me presenta un promotor que decía ser de una empresa de traslados. Por un depósito de 40USD me hacía el traslado de nosotroa dos, y nos daba un desayuno. Nos pareció interesante. Al rato nos dice que si escuchamos una charla y completamos una encuesta para un producto, nos pagaban 100USD y nos devolvían el dinero del depósito inicial. Hasta ahí pensé "dónde nos metimos?" Sólo queríamos ir a Disney. Al otro día nos montamos en el traslado, llegamos a un hotel y arrancó la charla y ahí mismo nos enteramos de qué iba todo. Por un momento, pensábamos que nos íbamos a ver obligados a comprar porque hubo demasiada presión de parte de la vendedora y su encagada. En un momento le soltamos la verdad. Le dijimos que estábamos allí por un error. Que nosotros queríamos ir a Disney, que nunca nos dijeron para qué era eso. Nos hicieron ofertas de acuerdo a nuestros salarios, y si bien eran tentadoras, dijimos que no. Al final nos devolvieron el dinero del depósito, nos pagaron los 100 dólares prometidos y nos llevaron al parque que pedimos. Pero pasamos un momento muy tenso y feo. No lo recomiendo, por más que resulte tentador. Te marean con información y te presionan a más no poder.
Si bien el Hotel de Bayahibe es bello, ser miembro del Viva Vacation Club es una pesadilla. Ellos quieren todo pago al momento de la reserva pero no pueden prometer nada inclusive cobran por adelantado las expensas anuales de U$A 550, siempre reservo en agosto o septiembre para abril mayo el año por ejemplo en septiembre de 2017 para viajar en abril de 2018, como lo hicimos y nos cobraron las expensas de 2018 por adelantado, cuando se pagan del 1 al 10 de enero del año de mantenimiento. Nos prometieron que nos iban a dejar pagar el all inclusssive en destino pero las expensas por adelanradas, las palabras se las llevó el viento. Ya tenemos todo pago pero realmente es un sufrimiento hacer reservas y los 2 últimos años la comida y bebida fue un verdadero desastre, el desayuno lo único pasable. Tengan cuidado los parecen encantadores pero como le dije al Sr. Rafael A Mercedes Castillo de Asistencia a Socios verdaderos farabute. Ya no podemos seguir pagando las expensas de los años siguientes y queremos dejar de ser socios. Viajen cuando puedan, dónde quieran hay mucgas ofertas, esta cadena sólo tiene 4 hoteles en Rca. Dominicana, 2 en Playa del Carmen, 1 en Samaná y en Grand Bahamas.
En cualquier hotel va a poder reservar y también reclamar, aquí no hay derechos "Es Política de la empresa"
Dont get caught ! timeshare presentations are totally a fraud! we accepted to assist in exchange of some breakfasts and free rides to the museum,by the way, that not afford for nothing the loss of your money, stay sharp and stay away from wyndham
wyndham was a total fraud, avoid all their free promotions or similar to hook you up to their timeshare presentation, actually we are fighting against them for that, we want our money back, we want a full refund !
Wyndham es una aberracion de resort, son unos estafadores en eso de las membresias de tiempos compartidos, nunca tienen disponibilidad y las cuotas de mantenimiento estan altisimas, nos arrepentimos mucho de aver comprado con ellos, por favor no caigan en sus platicas de tiempo compartido y evitenlas !
Hi Wyndham, what going on with the standard on our timeshare we arrived at Marcoola Beach ,
My two bedroom smell so musty it so bad?????
a drawn in kitchen is broken, then top it off the washing machine not working.?????
I hope you aren’t expecting me to pay house keep when it not up to Wyndham standarded not a happy onwer member????????????
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