QUEJAS de Tiempo Compartido en LEGENDARY / HARD ROCK
Legendary Vacation Club, Hard Rock Hotels, Aventura Spa Palace, Nobu Hotels, AVA Resort, Doma, Eden Roc, Único Collection
Razón social
- Administradora de Hoteles de México IG, S.A. de C.V.
- Legacy Global International S.A.
- Corporación Inmobiliaria KTRC S.A. de C.V.
Ubicaciones
México
- Riviera Maya
- Puerto Vallarta
- Los Cabos
- Cancún
Con expansiones en desarrollo en Tulum y Riviera Nayarit.
República Dominicana
- Punta Cana
Estados Unidos
- Miami
- Chicago
Resorts y marcas asociadas
Hard Rock Hotels
- Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana (República Dominicana)
- Hard Rock Hotel Cancún
- Hard Rock Hotel Vallarta
- Hard Rock Hotel Los Cabos
- Hard Rock Hotel Riviera Maya
Nobu Hotels
Hoteles de lujo que combinan un estilo contemporáneo con la tradición japonesa, con propiedades en:
- Cancún
- Chicago
AVA Resort
- AVA Resort Cancún, un resort de lujo frente al mar.
Eden Roc
- Hotel de lujo ubicado en Miami.
Doma
- Marca que forma parte del portafolio de Legendary Vacation Club.
Único Collection
Marca exclusiva de Legendary que actualmente incluye:
- Único Riviera Maya
Además de futuros desarrollos en:
- Único Vallarta
- Único Montego Bay
Acerca de Legendary Vacation Club
Legendary Vacation Club (LVC) opera como un club vacacional exclusivo para socios con una importante presencia en México y el Caribe. A lo largo de los años ha establecido alianzas con reconocidas marcas hoteleras como Hard Rock Hotels, Nobu Hotels y su propia colección de hoteles de lujo Único Collection.
Su portafolio incluye actualmente seis hoteles en México, ubicados en Riviera Maya, Puerto Vallarta, Los Cabos y Cancún, además de propiedades en Punta Cana, Miami y Chicago, posicionándose como uno de los actores más importantes dentro del mercado de membresías vacacionales de lujo.
Expansión de la empresa
Legendary Vacation Club continúa desarrollando importantes proyectos de crecimiento.
La compañía ha anunciado inversiones superiores a 800 millones de dólares destinadas al desarrollo de nuevos complejos turísticos en:
- Cancún
- Tulum
- Riviera Nayarit
- Los Cabos
No obstante, pese al crecimiento de su portafolio y sus ambiciosos planes de expansión, la empresa ha acumulado durante años un número considerable de quejas por parte de sus socios.
Las inconformidades más frecuentes se relacionan con:
- Presentaciones de venta engañosas.
- Información falsa o exagerada sobre los beneficios de la membresía.
- Grandes dificultades para cancelar el contrato.
- Diferencias significativas entre las promesas realizadas durante la venta y la experiencia real una vez adquirida la membresía.
Presentaciones de venta con alta presión
Uno de los problemas más recurrentes reportados por los consumidores está relacionado con la forma en que se llevan a cabo las presentaciones de ventas.
Muchos socios afirman que son abordados desde el momento del check-in por personas que inicialmente se presentan como parte del personal de concierge del hotel.
Lo que comienza como una invitación para disfrutar de un "desayuno de cortesía", un recorrido por las instalaciones o la entrega de algún beneficio promocional termina convirtiéndose en largas sesiones de ventas bajo una intensa presión.
Un consumidor afirmó haber sido "acosado durante dos días" antes de aceptar asistir a la presentación.
Una vez dentro, describió haber sido "prácticamente retenido durante dos horas", siendo trasladado de una sala a otra mientras distintos vendedores intentaban convencerlo mediante técnicas de presión cada vez más agresivas.
Otro miembro señaló que permaneció cerca de cuatro horas en la presentación, a pesar de haber manifestado repetidamente que no estaba interesado ni en condiciones de adquirir una membresía.
Dificultades para cancelar la membresía
El proceso de cancelación constituye otra de las principales fuentes de inconformidad entre los socios.
Diversos consumidores afirman que durante la venta se les aseguró verbalmente que podrían cancelar la membresía en cualquier momento si cambiaban de opinión.
Sin embargo, una vez firmado el contrato, descubrieron que dichas promesas no eran respetadas.
Algunos propietarios reportan que cancelar implica enfrentar importantes penalizaciones.
Contratos poco claros
Varios consumidores también consideran que los contratos de Legendary Vacation Club presentan cláusulas ambiguas respecto al proceso de cancelación.
Algunos propietarios describen el contrato como:
- "Poco claro respecto a la cancelación."
- "Con cláusulas muy vagas."
Esta falta de claridad dificulta que los consumidores comprendan plenamente sus derechos y obligaciones antes de firmar.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente también ha sido motivo de numerosas críticas.
Entre las principales quejas destacan:
- Dificultad para comunicarse con representantes de la empresa.
- Llamadas telefónicas que nunca son devueltas.
- Correos electrónicos cuya respuesta tarda varios días o, en ocasiones, nunca llega.
Estas situaciones generan aún más frustración entre los miembros que buscan resolver problemas relacionados con su contrato o solicitar la cancelación de su membresía.
¿Necesita más información?
Si desea obtener más información sobre Legendary Vacation Club / Hard Rock, conocer las principales quejas de sus socios o explorar las opciones disponibles para cancelar su tiempo compartido, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 333 239 6589, completar el formulario disponible en nuestra sección de contacto o llamarnos al +1 714 277 3662.
Lea también: Tiempos compartidos con Legendary ¿Son un fraude?
Lo invitamos a leer nuestro artículo y compartir su opinión o experiencia sobre Legendary Vacation Club / Hard Rock en la sección de comentarios.
Me tienen atada a cuotas y un contrato que NUNCA usan. Un desastre, no recomiendo ni a mi peor enemigo.
El contrato que me hicieron firmar en Legendary Hard Rock Cancun no tiene ni una de las promesas que me vendieron verbalmente, todo súper CONFUSO y en letra diminuta.
Además, cuando quise reservar en cualquiera de sus hoteles…cero disponibilidad! Siempre ‘no hay espacio’
Me siento totalmente engañado con Legendary Vacation Club. Nos prometieron disponibilidad en hoteles de lujo y tarifas exclusivas, pero cada vez que intentamos reservar, nunca hay disponibilidad o los precios son los mismos que en cualquier sitio de reservas en línea. Pagamos miles de dólares por una membresía que no vale la pena. ¡No lo recomiendo en absoluto!"
No les crean nada a los vendedores de legendary vacation club y no compren nada, todo son mentiras, los regalos que te dan te salen más caros por ir al desayuno gastas más dinero que si tu mismo pagas lo que te regalan, no es una buena oferta y no lo recomiendo
Compramos una membresía con Legendary Vacation club de los hoteles Hard Rock.
y no estamos satisfechos, lo que se nos ofrecieron no coincide con lo que se nos está entregando.
Mi esposo contactó al vendedor para decirle que ya no estábamos interesados en la membresía y el vendedor hizo hasta lo imposible para convencernos, y cuando le dijimos que no importa lo que nos diga que vamos a cancelar entonces nos contestó de una manera más agresiva y nos dijo que si queríamos cancelar teníamos que demandar y el abogado de la empresa negociaría con el nuestro y que estos gastos excederían el costo de la membresía y que aun contratando a un abogado no era una garantía que ganáramos porque ya no estábamos en nuestro plazo para cancelar
En pocas palabras nos dijo que solo íbamos a perder nuestro tiempo y dinero con el abogado porque de todos modos teníamos que quedarnos con la membresía
Quiero ponerlos en alerta sobre la membresía de Legendary vacation club, este club vacacional que vende la cadena de Hoteles Hard Rock. Es una gran estafa.
Según nos había indicado su empleado estaban con unos descuentos y promociones especiales, lo cual comparando con otros socios resultó ser falso,
Además revisando el contrato 2 semanas después, encontramos varias incongruencias con lo ofertado por el empleado de Legendary, motivo por el cual solicitamos la cancelación y nos comentaron que nuestro contrato estaba fuera de plazo y habíamos perdido ese derecho.
Seguramente eso también es mentira!
¡¡¡No compren ninguna membresía con Legendary Vacation club o Hard Rock hoteles!!!
Terrible que una cadena hotelera como esta contrate personal con prácticas comerciales tan desleales y abusivas.
Espero que mi comentario sirva para que otras personas no tengan que vivir una mala experiencia como la que yo viví con Legendary Vacation Club y Har Rock Hoteles, son unos estafadores, no les crea NADA
Mexican Timeshare Solutions quickly and efficiently cancelled our contract. The representatives kept us informed of all steps taken and even though we were not able to recover monies already paid, the contract was cancelled. Contact with MTS employees was easy and they were always available. A wonderful company, and highly recommend them for any assistance you may need
No recomiendo para nada, son realmente una pésima empresa que se aprovecha de sueños que no cumplen, y cada vez quieren cobrar más. Al momento de la venta me dijeron que podía acceder a semanas de US$ 1800 (en temporada baja), los precios son cercanos a los US$ 3000. Es más, ni siquiera cuidan la información del cliente y compartieron mi información con estafadores.
Son unos estafadores, adquiri mi membesia, y luego al tratar de usarla nada de lo que me vendieron y me cobraron lo tenia para mi disfrute, solicite una anulacion del contrato y la devolucion de mi dinero y no hay forma de que esto proceda, pretenden que siga con ellos con una membresia inferior!!
Al final solo venden y cobran, pero al momento de prestar el servicio te comunicas con un call center que supuestamente no tienen idea de lo que dice el contrato.
son unos ladrones
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