QUEJAS de Tiempo Compartido en Hotel Xcaret
Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte, La Casa de la Playa
Razón social: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. and Naturaprehispánica Ventura S.L (grupo Xcaret)
Quejas Comunes de socios de Xcaret:
- Vendedor hace al cliente que renuncie a su derecho de cinco días para cancelar, ya que la membresía que está comprando supuestamente es una oferta especial sólo un día.
- Vendedor se compromete a vender su antiguo tiempo compartido para poder pagar el nuevo tiempo compartido. Al final, el cliente es referido a una empresa de reventa que no vende su tiempo compartido antiguo y el cliente se queda embaucado con dos tiempos compartidos y la cuota de mantenimiento para ambas propiedades.
- Problemas para hacer una reservación.
Hotel Xcaret ofrece paisajes hermosos, pero el servicio deja mucho que desear. Las filas para el transporte y los restaurantes eran interminables. Por lo que cobran, deberían cuidar más los detalles. Terminas estresado en lugar de relajado.
Hotel Xcaret has beautiful surroundings, but it’s completely overbooked and chaotic. The transportation between parks was disorganized, and we wasted hours waiting around. For the premium price, I expected better coordination and more honesty about capacity limits.
Hotel Xcaret tiene una vista espectacular, pero el servicio no está a la altura. Reservamos con meses de anticipación y aún así no respetaron nuestras solicitudes. Todo está saturado y la atención se siente impersonal. No vale lo que cobran.
Hotel Xcaret looks amazing online, but the experience didn’t match the price tag. The parks were overcrowded, and the “all-fun inclusive” part turned into hours waiting in lines. It’s a beautiful place, but the organization and scheduling were a mess.
Hotel Xcaret tiene paisajes hermosos, pero la atención fue un desastre. Reservamos con anticipación varias actividades y al llegar nos dijeron que no estaban confirmadas. Nadie asumió responsabilidad, y terminamos pagando más para no perder el día.
Hotel Xcaret is beautiful, but the management needs to handle the crowds better. Every activity required advance reservations, and without them, you were basically left with nothing to do. For the price we paid, it didn’t feel worth it.
En Hotel Xcaret, la comida era buena, pero la logística fue un desastre. Las albercas siempre estaban llenas y los restaurantes se saturaban rápido. No esperábamos tener que pelear por un lugar en cada actividad cuando pagamos tanto.
Hotel Xcaret looks luxurious in ads, but in reality, we waited almost an hour just to get seated for dinner every night. The “all-inclusive” concept lost its shine when we couldn’t enjoy anything without waiting in line.
En Hotel Xcaret, las albercas estaban abarrotadas y los camastros nunca disponibles. Por lo que pagamos, esperábamos comodidad, no sentir que estábamos en un parque temático lleno de gente.
Hotel Xcaret looks like a dream in the ads, but the reality is overcrowded pools, rushed staff, and long lines for everything. For the amount we paid, the service should have been much better.
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