QUEJAS de Tiempo Compartido en Hotel Xcaret
Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte, La Casa de la Playa
Razón social: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. and Naturaprehispánica Ventura S.L (grupo Xcaret)
Quejas Comunes de socios de Xcaret:
- Vendedor hace al cliente que renuncie a su derecho de cinco días para cancelar, ya que la membresía que está comprando supuestamente es una oferta especial sólo un día.
- Vendedor se compromete a vender su antiguo tiempo compartido para poder pagar el nuevo tiempo compartido. Al final, el cliente es referido a una empresa de reventa que no vende su tiempo compartido antiguo y el cliente se queda embaucado con dos tiempos compartidos y la cuota de mantenimiento para ambas propiedades.
- Problemas para hacer una reservación.
Aunque el lugar es bonito, en Hotel Xcaret el transporte interno fue un caos y los parques estaban tan llenos que casi no se podían disfrutar.
En Hotel Xcaret, aunque las áreas son bonitas, nada funcionó como debería. El transporte interno tardaba demasiado y en los restaurantes parecía que todo estaba sobrevendido. No lo recomendaría.
Hotel Xcaret is overpriced for what it offers, crowded shuttles, rushed staff, and rooms that didn’t match the luxury they promote online.
Aunque el lugar es bonito, en Hotel Xcaret el transporte interno fue un caos y los parques estaban tan llenos que casi no se podían disfrutar.
Hotel Xcaret es un lugar hermoso, pero sinceramente no justifica el costo. La idea del “todo-fun incluido” parece atractiva, pero los parques están saturados y el transporte es un desastre. Pasamos más tiempo esperando autobuses que disfrutando de las actividades.
Dentro del hotel, el servicio fue irregular. Hubo empleados muy amables, pero otros parecían no tener interés. La habitación era bonita, con buena vista, pero olvidaban detalles como dejar agua o reponer artículos de baño. Con lo que cobran, uno espera algo mucho mejor.
Hotel Xcaret has beautiful surroundings, but the overall experience didn’t live up to the hype. The “all-fun inclusive” concept sounds great, but in practice, the parks were overcrowded and transportation between them was chaotic. We spent more time waiting for shuttles than actually enjoying activities.
Inside the hotel, the service was inconsistent. Some staff were wonderful, but others seemed indifferent. Our room had a fantastic view, but housekeeping missed details, like not replenishing toiletries or water bottles. For the price, I expected a more seamless experience.
Hotel Xcaret se ve impresionante en fotos, pero la experiencia no justificó el precio. La comida fue muy irregular: algunos restaurantes eran buenos, pero otros bastante mediocres. Conseguir reservas era complicado, y las filas largas daban la sensación de estar en un parque de diversiones más que en un resort.
Además, todo el tiempo intentaban vendernos tours y paquetes. Lo que queríamos era descansar, pero nos bombardeaban con promociones que no nos interesaban. Por lo que cobran, esperaba tranquilidad y calidad, pero no lo encontramos.
Hotel Xcaret looks beautiful, but the experience didn’t match the price tag. The food was inconsistent, with some restaurants being much better than others. Waiting times for reservations were frustrating, and the lines made it feel more like an amusement park than a resort.
Another issue was the constant upselling for tours and packages. We wanted a relaxed stay, but instead we were bombarded with offers and pressured to buy experiences we weren’t even interested in. For a place that charges luxury prices, it didn’t deliver the peace and quality we were hoping for.
Hotel Xcaret se ve impresionante en fotos, pero la experiencia no justificó el precio. La comida fue muy irregular: algunos restaurantes eran buenos, pero otros bastante mediocres. Conseguir reservas era complicado, y las filas largas daban la sensación de estar en un parque de diversiones más que en un resort.
Además, todo el tiempo intentaban vendernos tours y paquetes. Lo que queríamos era descansar, pero nos bombardeaban con promociones que no nos interesaban. Por lo que cobran, esperaba tranquilidad y calidad, pero no lo encontramos.
Hotel Xcaret looks beautiful, but the experience didn’t match the price tag. The food was inconsistent, with some restaurants being much better than others. Waiting times for reservations were frustrating, and the lines made it feel more like an amusement park than a resort.
Another issue was the constant upselling for tours and packages. We wanted a relaxed stay, but instead we were bombarded with offers and pressured to buy experiences we weren’t even interested in. For a place that charges luxury prices, it didn’t deliver the peace and quality we were hoping for.
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