QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
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I sent many emails to my salesman because I want to cancel my timeshare, after hundreds of emails, I thought he was tired of me and he finally answer me. I told him that I would not be paying anything further on the contract until the liquidation of my Velas timeshare is complete and until I have received the money promised. I asked him to refund my down payment which they obtained by arranging for me to have a credit card. He answer me that he is not the responsible of the selling of my timeshare just like that and he never touched the topic about my down payment, he believes that he can play with me , but I´m not going to allow it.
I also an a Raintree timeshare owners who have seen maintenance fees nearly double since purchase. When I call to ask how i could make the payment ON 'special assessment fee'.... i was told that i could make them monthly payments.. now i see that I have additional charges for collection and late fee's that add up to $150.00 on top of the $820, surprise of an unexpected 'special assessment fee'. this is maddness i could have payed my yearly maintanace fee if not for the additional 'special assessment fees now i have all these late fees collection adding up.. I would love to get out of this time share & recoup some of my investment or stop the bills from accumulation
We bought a timeshare at Raintree. They told us that our current timeshare would sell in 90 days. The 90 days period has expired and they haven´t called us yet. We have seen numerous complaints about this company and wish to cancel. Is there anything you could do to help us to resolve this?
I signed a contract, for a raintree membership and an agreement for them to sell my Mayan Palace timeshare. They guaranteed me that my Mayan Palace timeshare would be sold in a maximum of 90 days. I have been calling Raintree and they don´t have any news about the sale of my property. I´m starting to get worried because that was 5 months ago.
We rencently went to Mexico and we were invited to a timeshare presentation at Raintree. We were lied in order to obtain $2,500 from us. We attempted to cancel our contract at Raintree within 5 days cancellation period but our request to cancel was not accepted. What can we do now to get rid of this contract?
Tengo más de 10 años con mi membresia y no había tenido ningún problema hasta hace como 1 año, cada vez me piden más dinero y creo que están inventándose los cobros. Yo si he utilizado mi membresia, pero no todos los años, no estoy interesado en que me regresen todo el dinero que he pagado, pero ya no quiero seguir pagando mantenimientos ni pagos extras. Que podemos hacer en mi caso?
Hace cuatro años compramos un tiempo compartido en Club Regina y quisimos cancelar inmediatamente. Nos negaron la cancelación puesto que nos había sido dada una membresía de "Segunda mano" por lo que nos dieron la opción de revenderla a alguien más. Hasta la fecha, no hemos logrado venderla a nadie puesto que nadie se interesa en algo como esto y quisieramos dejar de pagar pero tambpoco queremos que se nos afecte nuestro buró de crédito. Tienen ustedes una opción para librarnos de este mal?
Gracias.
Quisiera ver si me pueden apoyar a cancelar mi contrato con Rantree Vacation Club, He hablado con ellos y no dan opcion para cancelar de manera cordial, me dicen que deje de pagar por dos años y ellos despues se adjudican la membrecía obviamente con cargos de interes, molestias d ellamdas y cobros, etc
Quisiera saber si me podrian ayudar. Tenia un tiempo compartido en Regina actualmente Raintree de Cancun.Un dia me hablaron que si no pagaba una cantidad de dinero lo iba a perder.. Esta cantidad era por que habia cambiado de dueño y estaban haciendo arreglos o ajustes. Yo no pague esa cantidad y se me dio de baja.
I have a timeshare from Raintree in Puerto Vallarta . Got it on March 31, 2010. Not completely paid off, but maintanance fees are up to date. . Cannot afford, resort will not take back.
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