QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Me úno para una demanda colectiva.
Quisiera saber el status de una membresía
we took a bad decision about raintree resorts, last year we acquired a timeshare membership with them, the price of the membership is also a expensive in value, actually we are thinkin in the cancellation because we wanted to use but is not available at all, any suggestions?
Estamos hartos de los abusos de la empresa Raintree Vacation Club. En diciembre de 2000 compramos una membresía que para 2003 fue ampliada dos veces, llegando a la categoría ZAFIRO. Desde entonces, hemos tenido solamente decepciones. Para empezar, en marzo de 2011 terminamos de pagar la membresía y nos prometieron enviarnos el título de los respectivos derechos de uso. Hasta la fecha, a pesar de que lo hemos solicitado varias veces, nos han ignorado, aunque a la hora de solicitar cuotas especiales y pago de mantenimientos, están muy pendientes de nosotros. En el renglón de uso de la membresía, varias veces nos hemos topado con que para la fecha que queremos vacacionar ya no hay lugar, teniendo que adaptarnos a lo que existe en ese momento. Además, las cuotas en dólares se han convertido en un suplicio para pagar el mantenimiento (este año nos resulta imposible pagarlo) y la empresa es muy cerrada y no ofrece alternativas justas para cubrirlas. SOLO LES INTERESA SUS GANANCIAS Y EL SOCIO VALE MUY POCO. Nos hemos quejado de lo insuficiente que resulta el estacionamiento para socios en Puerto Vallarta y JAMÁS NOS HAN RESPONDIDO NI HECHO NADA POR SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
Por lo que hemos investigado, son muchísimos los socios inconformes y molestos con el trato recibido. La cuotas anuales resultan muchísimo más altas que si uno contratara una agencia de viajes o consultara páginas web como TRIVAGO., y nos hemos encontrado con ofertas hoteleras de gran calidad, con excelentes servicios, con disponibilidad de fechas a lo que uno desea y cuyo costo resulta muchísimo más económica que la de los disque "socios" de Raintre vacation Club.
Podría extender mis quejas por mucho espacio más, pero creo que de alguna manera no nos van a hacer casos. En este momento, lo único que deseamos es cortar nuestra relación con Raintree mediante una solución justa para AMBAS PARTES,antes de recurrir a otras instancias legales. Espero que mi queja, al igual de la de innumerables socios arrepentidos de haber comprado con Raintree, sea tomada en consideración, repito, antes de recurrir a instancias legales, además de difundir en redes sociales la clase de empresa que es esta denominada Raintree Vacation Club.
Atte
Ricardo Monter Burton
Compramos la membresía hace un año e igual que infinidad de usuarios, tenemos serios problemas para seguir pagando un plan que solo se ajusta a su medida. Cuando se trata de hacer una reservación, no hay fechas disponibles y además se debe pagar un servicio hotelero que resulta más caro que si se estuviara viajando sin dicha membresía. Hasta la fecha se han cobrado 28, 000 por concepto de mesnsualidades más 12,000 de enganche. El paquete que deseo reservar tiene un costo de 15,000 aproximadamente y tengo que pagar 13,000 porque soy socio. LA PREGUNTA ES ¿CUÁL ES EL BENEFICO DE SER SOCIO SI RESULTA MÁS CARO que si fuera publico en general. ¿QUÉ PUEDO HACER PARA CANCELARLO, PORQUE PARECE SER QUE ESTO NO ES POSIBLE Y TIENE QUE SEGUIRSE ASÍ? GRACIAS POR LA AYUDA
Debdo a ser imposible ya pagar por el aumento del dólar y problemas económicos quisiera saber los trámites requeridos para la cancelación de mi membresía o alguna cesión de derechos.
Estamos cansados de los cobros tan altos de mantenimiento, que año con año incrementan, así como el hecho de que nos pongan cuotas especiales. Ellos deben responder por los desastres y no cargarnos a los socios. Queremos deshacernos de la membresía.
Necesito ayuda para cancelar mi membresia hoy la adquirí y estoy descontenta con lo que primero me ofrecieron y con el resultado
mi experencia es la siguiente mi esposo y yo fuimos invitados a un desayuno en la ciudad de oaxaca donde se nos invito a tomar un paquete ofertado por raintree vacation club el cual en un inicio fue muy prometedor y lo que se ofertaba estaba muy bien, tiempo despues en cancun nos ofrecieron cambiar este paquete por uno que supuestamente seria mejor con mas comodidaddes y muchas mentiras mas , el resultado fue totalmente diferente que quisimos anularlo y ya no se pudo ,siendo que con el dinero que nos cobran como cuotas obtendriamos uno igual o mejor es una lastima que a base de mentiras envuelnvan a las personas estamos muy decepcionados que tengan trabajando personas con poca moral con tal de obtener un contrato,.
me deje engañar con supuesta compra de membresía previa por PROMOTORA SUNSET CANCUN DESEO como denunciar y cancelar ese abuso
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