QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Soy prácticamente un socio fundador adquiriente de una membresía del Club Regina. Durante muchos años el servicio y las instalaciones fueron de excelente calidad. A partir de hace unos 5 años, que fue mi última visita a Puerto Vallarta, regresé decepcionado del estado físico de las instalaciones, la reja instalada para diferenciar las áreas del hotel y del club era injustificable, el uso restringido de instalaciones y areas comunes (gimnasio, albercas) era inaceptable, etc, etc. Adicional, el cobro de cuotas extraordinarias y la dificultad para encontrar disponibilidad de habitación en las fechas que a los socios convienen, transformaron mi percepción y el encanto que cada año tenia para visitar Puerto Vallarta. Es una desgracia la situación que atraviesa el que en algún tiempo fue el mejor lugar para vacacionar en Puerto Vallarta. Por las razones expuestas, he dejado de pagar las cuotas de mantenimiento, pues no he recibido los servicios en calidad que se me ofrecieron para el lapso de tiempo contratado.
For many reasons i will never going to acquire a timeshare, some friends of mine had very bad experiences with all these stuff, an ex girlfriend buy something here she told me that for a reason she couldnt pay anymore , and she star the cancellation process, that occurred like 3 years ago , since today she still have problems with the cancellation , what a mess.
Mine is a story of them stealing my 4 timeshares as part deposit. And hooking me up with a rental company that is now out of business.
I'm almost 70 and I can't afford this hit!
They know what they did...and soon so will a whole lot of other people.
This resort used very high pressure & deceptive means to convince me to sign a contract to buy one of their timeshares. The contact is clear that if I cancel within 5 days I will be refunded and money I paid to them. I tried to cancel my timeshare, and they ignored me. Please help me, i don't know what to do.
Deseo vender mi membresía, no estamos nada contentos con club Regina, los pagos están al dia.
They told me that they would rent out my weeks so dont worry about putting that much down. I feel like such a fool becasue they told me that was normal, but I see everybody put no more then 4, 000. They told me that I could get any size room, unlimted weeks, maintance fee was only if you rent it and it's not going to be on my credit. This is why I though the down was so much because you do get alot if that was true. I really need help to cancel my contract. Please help! Please help me!
Let me tell you that all those holidays proposed by these scammers are worthless! Even more, given the maintenance fee and other charges, they will need to pay us to get those contracts! Don't fell on this trap stay away from them. Tell your friends, neighbors’ and family so they can stay sharp on them.
cuando recien estuve en la presentacion y adquiri mi tiempo compartido hace 5 años, la unica cosa que me preocupaba era que las cuotas de mantenimiento irian a subir anualmente, entonces ellos me dijeron que subirian muy muy poco, que seria insignificante, ahora la verdad es que me pesa pagar por ellas porque han subido demasiado..
Por falta en mi economía familiar necesito traspasar mi membresía a otra persona , yo estoy al corriente de todas mis cuotas de mantenimiento, díganme que tengo que hacer para traspasar mi membresía y que el nuevo adquirente siga pagando esas cuotas ?
Ya no tienen los hoteles que tenían antes. Ya no pienso pagar mi cuota de mantenimiento. Haber como me va con los abogados encargados de la cobranza. Alguien me puede asesorar?
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