QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB

Razón social

Regina Club S.A. DE C.V.

Localización

Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.

Agencias de cobro

Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO

Representantes

Claudia Perez, Sharon Hall

Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta

• Los Cabos
• Puerto Vallarta
• Cancún

Empresas de cobranza

• Aspen National Collections
• Brooksville, Florida
• Grand Junction, Colorado

Representantes

• Claudia Pérez
• Sharon Hall
•  Douglas Bech (Presidente y Director General)
• Brian R. Tucker (Director de Operaciones)

Quejas comunes

•  A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
• Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
• Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.

Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.

Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:

• Club Regina Los Cabos
• Club Regina Puerto Vallarta
• Club Regina Cancún

Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).

Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.

Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.

Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.

Dificultades para cancelar la membresía

Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.

Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.

Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.

Modelo Right-to-Use (RTU)

A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.

Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.

No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.

Problemas generales de la industria

La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:

• Presentaciones de venta con alta presión.
• Contratos complejos y difíciles de entender.
• Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.

En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.

¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?

La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.

Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:

• La experiencia de los socios.
• La estructura de las cuotas de mantenimiento.
• El servicio de atención al cliente.

Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).

¿Necesita más información?

Para recibir más información sobre un tiempo compartido en Raintree, sus quejas y cómo cancelarlo, envíe un whatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.