QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Hola buenas tardes,
Me gustaría saber si alguien ha tenido la oportunidad de cancelar su membresía ¿?, si alguien lo ha logrado por favor que nos diga como lo hizo.
Yo igual me uno a la demanda colectiva contra esta empresa, para que la gente no caiga en las garras de esta empresa estafadora.
Hola al igual que varios aqui este foro, firmamos un contrato de una membresia en agosto 2018 sin embargo aun no hemos podido disfrutar una sola semana de vacaciones por lo que quiero cancelar aunque pierda mi dinero invertido pero ya no quiero seguir manteniendo a esta bola de ratas estafadoras. Alguien que me pueda ayudar o bien formar un club de estafados para unirnos en contra de estos estafadores.
Cómo puedo hacer para cancelar un contrato con club Regina?, me faltan 10 pagos y las cuotas cada año son muy altas
Pesimo error el que cometimos en firmar con estos ratas de raintree, llevamos casi dos años con la membresia y es hora que no nos resuelven lo de nuestro paquete todo incluido que nos prometieron para viajar a cancún, no se vale que solo te mientan y no cumplan lo que prometen por tal de venderte en ese momento.
SOY UNOS RATEROS A MI ME VENDIERON UN CERTIFICADOS POR 5 DIAS Y 4 NOCHES EN EL HOTEL REGINA QUE TIENE DE VIGENCIA UN AÑO. NUNCA NADIE ME CONTESTA LOS TELEFONOS Y SI LOS BUSCO POR OTRAS VIAS SON GROSEROS Y NO ME DAN RESPUESTAS. SOLO UNA VEZ ME CONTESTARON Y ME PIDIERON MI RECIBO Y DE AHI YA NADA
Yo hice un upgrade a mi membresía y pude cancelar a tiempo sin embargo después de casi 5 meses la empresa no ha sido capaz de reembolsarme mi enganche y solo me contestan que aún está en proceso. Me parece que es la peor empresa con la que he tenido contacto
Saben Si dejo de pagar este membresía beyond hay alguna consecuencia en buró ??
Compre la membresia en cancun también después de una charla de 4 hs y de terrible insistencia, antes del quinto dia tuve un inconveniente económico y resulta que no la puedo pagar, los llame por tel me indicaron que mande un escrito obvio lo hice por mail y después de que pasaron los 5 días me indicaron que debía ser por correo postal firmado. No me quieren dar la baja y no se que mas hacer para que me la den. una real y verdadera estafa. Alguien pudo hacer otra cosa??
Buenas tarde como puedo cancelar el ser socio de regina club cancun pues me deje convencer pero al ver bien y detenidamente el costo es muy alto aparte de que leí bien con mas calma y se dice que no hay cancelaciones ademas me prometieron una platica de 1.5 horas y se extendio hasta 7 hras y perdi una actividad que tenia ademas de mi tiempo
Hola. Veo que somos muchos las victimas de esta empresa, yo ya perdí la plata. pero por lo menos quiero ayudar a otras personas a que no caigan en esta estafa. pero mas que denunciar en los foros no se que hacer. Si alguien tiene otra solución por favor que me escriba. gracias
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