QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco

- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?

Believe we're being scammed by a company operating out of The Reef in Playa Del Carmen. The company is Elite Guest Circle operating in conjunction with SMS (Strategic Marketing Services). Do you know if they are legitimate
For months I was unable to differentiate betweeThey were introduced, and sold, as a package. The sales agent involved, Eduardo, initially said he was offering one week yearly. He then checked my credit rating and authenticated my ownership at Wd Resorts which is part of RCI. Based on what I own with WD, Eduardo said he was increasing my annual entitlement to two weeks. I’ve since learned that this is standard (buy one get a second week free). Eduardo asked what the WD purchase cost. I said, “About $7,000.00” He said that it is worth $17,000.00; this was a big part of what motivated me to trade-up. The documents Eduardo had prepared only credited the Wd sale for $7,000. He provided information to contact a company, Value Trade, that sells timeshares for the holders, “for $450.00” Eduardo said that as a bonus, he was including 15 additional bonus weeks each year. He stressed that this was not intended to be used for money-making. I have since learned that this has nothing to do with Villa Preferred, at which this marketing took place the bonus weeks are not redeemable for use of Villa Preferred properties, the company is called Interval International, to take advantage of this bonus and maintain access to such plan requires additional annual fees Villa Preferred has no contactable marketing or management department. They have persons available for making payments or reservations. It took me five months of phone calls to find an agent who knew anything about the “15 additional bonus weeks.” I sent Value Trade power of attorney for sale of my Wd timeshare and a personal check for $450.00. Once they had completed a title search they called me again saying they were prepared to complete the sale and just needed the other applicable fees paid. I advised them I had no interest in paying more than I was informed it would cost, and they should charge Eduardo and/or Villa Preferred. The agent advised me that the papers I’d signed and mailed stated I would pay “additional fees” and that several ones were listed on documents I’d signed.
We purchased a Timeshare at the Raintree In Cabo San Lucas, Mexico. I will share with you that they are are experts with the words of deceptiveness. They promised us 1 week guarenteed and then we could use our 50,000 points to sell or use for another week stay. They told me that this was made possible because they bought this contract back from someone. This was not true. When I made the reservations they told me that the 50,000 points was for the current reservations and that this is the only thing that I am entitled to for the year. I hve contacted the company three times to just get a password to get onto the web site. I can not even get that.
Kevin
After 3 years of vacationing at Gran Regina now we are told the timeshare available is limited to one a month and we must pay $89.00 per night. That's not what we signed up for. That's not been our experience prior to Jan 2012. Anyone else having this problem?
La pregunta es: bfde donde ha sadilo el Dinero que le han prestado a Espaf1a?Claro, los jubilados alemanes y franceses tenedan ahorrados varios billones de euros y los del interbancario dijeron “vamos a preste1rselo a los PIGS a ver si de una vez por todas -confluyen- con nosotros.a1MEN-TI-RA!Una porcif3n de ese dinero si pertenece a ahorradores de otros paedses, pero el grueso de toda esa masa monetaria, ya sea fedsica o electrf3nica, se la sacaron de la galera LOS DE LA IMPRENTA. Mientras esta banda de facinerosos organiza el mundo de acuerdo a sus inconfesables objetivos, Espaf1a, como si de un aute9ntico cerdo se tratara, ha sido engordado con bellotas envenenadas.El Botedn (que casualidad…) sere1 la penuria y la semi-esclavitud por deudas, veda impuestos, veda cuotas hipotecarias y veda exportaciones (hay que hacer positiva la Balanza Comercial cuanto antes), veda desempleo masivo o ajuste salarial bestial (bf-40%?, es lo que tienen las deudas mal utilizadas, que aniquilan el aparato productivo). En otras palabras, que Espaf1a debere1 ponerse una falda cortita, pintarse los labios y salir a la rotonda me1s concurrida: LA ECONOMcdA DE MERCADO.Mientras, como bien nos ilustra Marc, un puf1ado de jugadores (con el convincente eufemismo de: LOS INVERSORES), como si de un parcheds se tratara, ponen, sacan, y mueven fichas en ese GRAN CASINO que es la ECONOMcdA GLOBAL. bfCf3mo es posible obtener ganancias comprando y vendiendo monedas? Estos movimientos destrozan paedses y continentes enteros. Todo depende de los OBJETIVOS DE LA AGENDA INTERNACIONALISTA. Es curioso, que tanta gente haya, y siga, creyendo que este tipo de capitalismo es beneficioso para la humanidad.En otra e9poca, alguien dijo: a1Deutschland erwache!, pero en esta pate9tica versif3n post-moderna y sub-pirenaica de Sodoma y Gomorra, me temo que la gente se peleare1 por un puesto estrate9gico en “la rotonda”…Jakedn BoorVota el comentario: 0 0
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