QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
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Malos tratos con este resort, si no quieren perder su tiempo y sobre todo su dinero no se acerquen , solo te envuelven con puras mentiras y una ves que compras y te hacen firmar todo cambia, no es lo que prometen en la presentacion de tiempo compartido , he perdido mucho dinero con ellos y de verdad que me urge ya cancelar , no puedo pagar algo que ni siquiera el resort me permite usar !
Hola , actualmente estoy desesperada buscando la forma de como cancelar mi tiempo compartido con ellos ya que no quieren darme la cancelacion por el contrato y quien sabe cuanto mas, no puedo seguir pagandolo ya que tuve un problema con mi pension , ayuda porfavor!
a beauty resort, but is a shame how their staff operate this resort, the salespitch is something very annoying , forcing you to acquire a timeshare is not fair..we said no thanks many times to those persons and they never gave up, so in my opinion just avoid the timeshare presentations please.
La cuaota anual esta elevadisima, y me dicen que no puedo ni cancelar ni vender mi membresia, la cual dicho de paso nunca la he usado, pues nunca tienen disponibilidad ni en la fechas ni lugares en donde he deseado ir a vacacionar, y francamente no estoy dispuesto a seguir pagando por algo que no utilizo ni me da el servicio que ofrecio en su contrato
Prevengamos un posible fraude. Fui informado en mi ultima visita (en la actualizacion de informes) que club regina habia entrado en suspension, quedando Raintree (abogados de houston) al frente de la administracion. A su vez estos ya habrian vendido a Marriot tanto el hotel Regina, como nuestros tiempos campartidos.
La empresa Gusa (de monterrey), se encargaria de fondear el dinero para la recuperacion del antiguo club regina.
Esta informacion fue otorgada en mi ultima visita en diciembre 2015. El hotel y el timepo comrpartido se encuentran con una administracion y servicios bastante deficiente.
He intentado aclarar esta situacion con Raintree, obteniendo por respuesta solo evasivas. Quizas podemos iniciar levantando un senso de todas las personas que nos vemos afectadas para contratar una defensa adecuada a nuestros intereses.
Pues yo cai, pero reaccione al 3er dia despues de aver invedtigado bien. Gracias a Dios nos dan 5 dias habiles para cancelar todo por medio de la profeco, por ende perdi dias de mis vacaciones pero nos quitamos ese peso de encima.
Gracias!!!! por los comentarios leidos no caí. Perdi mas de tres horas de mis vacaciones en Cancun, pero finalmente hay que ponerse serios y decir rotundamente NO QUEREMOS!!!! su "oferta especial". Ojo a la personas que van de vaciones en los aeropuertos y en varias agencias intentan engancharte con la devolución de algun tour que hayas realizado o pagarte alguno con tremendo descuento. No acepten sus ofertas y lean bien lo que firman.
las cuotas de mantenimiento me estan matando, de verdad no podemos seguir pagando porque se aferran a seguir cobrandonos un servicio que ya no queremos..actualmente mi familia y yo estamos muy afectados con la compra de un tiempo compartido con estas personas, necesitamos ayuda urgente porfavor y el resort no nos hace caso.
Hola . Tengo una membresía hace años.
A veces me ha funcionado. Efectivamente està sobrevendido si se trata de algunos resorts y argumentan que compras y puede ir a cualquiera.
Estàn ofreciendo al cabo de 10 años devolverte lo que te costó a cambio de un pago muy elevado. El cual también te regresan. Su ganancia está en el 8.9 % que te cobran sobre la cantidad total que te devolverán.
Si alguien sabe como cancelar avísenme.
Dicen que pueden demandar si no pagamos mantenimiento
Alguien sabe como puedo cancelar mi membresia con Raintree Vacaction Club?
Me parece injusto los mantenimientos tan elevados.
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