QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Problemas y mas problemas son los que obtuve con este resort, al principio pense que sera una buena opcion tener un tiempo compartido pero la verdad es que no tuvo nada de bueno , lo que mas coraje me da es que ni siquiera pude usarlo mas de una ves por falta de disponibilidad.
GABRIELA MEJÍA...ME DICES QUE TIENES 2 AÑOS SIN PAGAR MANTENIMIENTO (DESDE AGOSTO) ....DIME QUE SUCEDE
CON LOS COBROS....CON LA PROPIEDAD....SI TIENES ALGUNA DEMANDA....GRACIAS...
JOSE ANTONIO GONZALEZ.....(del 14 de abril)...HE LEÍDO TU COMENTARIO Y QUE YA DEJASTE DE PAGAR LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO......
TE PREGUNTO...QUE PASA CUANDO DEJAS DE PAGAR.....PIERDES TU PROPIEDAD...? TE DEMANDAN ...? TE HACEN ALGÚN PROCESO LEGAL...? ESTOY HASTA LA MADRE DE ESTOS ABUSIVOS.....AYÚDAME...CON TU CONSEJO....
Tienen sobre vendido el club regina
La cuota de mantenimiento es la mas cara de su tipo y en dolares
y si eso no bastara Cobran cuotas especiales que hace que los socios abandonen sus membresias y pierdan su inversion
Ahora sacaron un programa de pagarles 8,000.00 dolares y 5 años de mantenimiento y te liberan de dejar de pagar los próximos 30 años
Es inaudíto
Desde que compramos la membresia del Raintree Vacation Club cada año aumentan las cuotas de mantenimiento, las cuales ademas cobran en Dolares. Tambien los muy ladrones cobran cuotas Especiales cada que se les antoja.
Nuestras experiencias a la hora de reservar tambien han sido muy desagradables pues nunca tinenen disponibilidad para las fechas que quiero. A la hora de llegar a pasar mi estancia siempre me tengo que pelear y cambiarme de suit pues te mandan a la primera en la peor ubicacion.
Si alguien tiene una experiencia exitosa en Vender su membresia o como protegerse de las cuotas ABUSIVAS del Raintree
Vacation Club favor de compartirme su comentario.
well..the true is that the timeshare stuff is a cycle that never ends ,a friend of mine try to do these, at first the resort told her that is ok , but then the same resort ask her some money to make the change process, the quantity was a big amount...so i dont look for any side the solution, so the better way to get out of this is cancellation...beware people
timeshares in this case is a very risky thing, actually im on a process of cancellation for my timeshare, the guys that sell the timeshares are the firs persons that disappear, in nowdays i dont have any clue of that person , by the way we are not such a fool persons so we can assume that those people the only thing that really want is to sell and then get our money
careros, ladrones y mentirosos!!!!!!! mantenganse muy lejos de este resort, a mi esposo y a mi nos hicieron creer que siempre podriamos vacacionar ahi que lo tendriamos seguro y ya van 2 años que no ponemos ni un pie por mentiras de ellos, ademas de que nos ignoraron cuando intentamos cancelar el tiempo compartido y nos dijeron que ya no se podia practicamente, ayuda
I am so dissapointed in my Raintree memership. It is a joke. Good luck on booking anything. I would sell it in a minute if any one is interested. I have had it for 4 years and I keep trying to make it work but unless you go to mexico the other resotrts are unavailabe. The RCI portion is a bigger joke. Boy did i get scammed.
Mi experiencia fue muy desagradable y ocurrió a principios de este año cuando nos llamaron a casa para ofrecernos estancia en el desarrollo de Can Cun , por seis días cinco noches pagando según esto un precio preferencial, sin usar nuestra semana regular y comprometiéndonos a asistir al desayuno de promoción del Club. Se realizó el trámite para el pago y se recibió en mi correo electrónico carta de confirmación de la estancia. La sorpresa fue cuando llegamos al hotel y no había cuartos, porque supuestamente mi reservación nunca se había confirmado. Accedieron a regañadientes a darnos una habitación en la parte más recóndita del Hotel, misma que solo contaba con un baño con regadera aun siendo para cuatro personas. Tengo muchos años de haber comprado esta membresía y cada vez me desilusiono mas del servicio. No entiendo como siguen vendiendo espacios que ya no tienen. Cada vez es más difícil reservar en cualquiera de los hoteles y corre uno el riesgo de que desaparezcan su reservación además de que cubre uno la cuota de mantenimiento alta que tienen y gastos extras aceptando sus "promociones".
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