Tiempos Compartidos/Membresía con LEGENDARY ¿Son un FRAUDE?

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LEGENDARY VACATION CLUB: LO QUE DEBE SABER ANTES DE COMPRAR

Legendary Vacation Club (LVC) se ha posicionado como un programa de membresías vacacionales premium que ofrece acceso a algunas de las marcas hoteleras de lujo más reconocidas de México y el Caribe. Gracias a sus alianzas con Hard Rock Hotels, Nobu Hotels, AVA Resort, Doma, Eden Roc y su propia colección exclusiva Único Collection, el club promete a sus socios experiencias vacacionales exclusivas en diversos destinos.

Sin embargo, detrás de las elegantes presentaciones de ventas y del atractivo de una marca de lujo, existe un número cada vez mayor de socios inconformes que describen una experiencia muy distinta a la que les prometieron originalmente.

Quejas más comunes: Lo que dicen los socios

Información engañosa sobre el valor de la membresía

Quizá la queja más frecuente está relacionada con la diferencia entre las promesas realizadas durante la presentación de ventas y el valor real que ofrece la membresía.

Un usuario comentó que durante la presentación le aseguraron que podría reservar suites de lujo a través de Interval International por aproximadamente 350 dólares estadounidenses por semana. Sin embargo, cuando intentó realizar una reservación descubrió que los precios eran prácticamente iguales —o incluso superiores— a los que podía obtener reservando directamente con el resort o mediante agencias de viajes en línea.

Otro socio, después de comparar el costo total de su membresía con el precio de reservar vacaciones en hoteles Hard Rock por cuenta propia, calculó que la membresía terminó costándole casi cuatro veces más que si hubiera reservado directamente sin adquirir el programa vacacional.

Dificultades para cancelar la membresía

Muchos propietarios también afirman que cancelar su membresía resultó mucho más complicado de lo que los representantes de ventas les habían asegurado.

Diversos consumidores señalan que durante la presentación les prometieron verbalmente que podrían cancelar su contrato en cualquier momento si así lo deseaban. Sin embargo, una vez firmado el contrato descubrieron que el proceso implicaba importantes penalizaciones.

Restricciones de disponibilidad

Otro problema recurrente está relacionado con la disponibilidad para reservar vacaciones.
Varios socios afirman haber planeado sus viajes con meses de anticipación, únicamente para descubrir que las fechas o destinos que deseaban ya no estaban disponibles.

Algunos incluso comentan que se les sugirió adquirir una categoría superior o realizar una actualización (upgrade) de su membresía antes de ofrecerles las reservaciones que originalmente habían solicitado.

Cargos ocultos y costos inesperados

Otra de las inconformidades más frecuentes tiene que ver con los costos adicionales que aparecen después de adquirir la membresía.

Diversos miembros aseguran haber tenido que pagar tarifas de hospedaje o cargos del resort por vacaciones que originalmente les fueron presentadas como "gratuitas", incrementando considerablemente el costo total del viaje.

Problemas con el servicio al cliente

Los propietarios también han manifestado su frustración con respecto al servicio de atención al cliente.
Entre las quejas más frecuentes destacan:

• Dificultad para comunicarse con representantes de la empresa.
• Llamadas telefónicas que nunca son devueltas.
• Respuestas lentas a los correos electrónicos.
• Escaso seguimiento después de haber adquirido la membresía.

La realidad de ser propietario de un tiempo compartido

Los tiempos compartidos representan la compra anticipada de futuras vacaciones en un resort o club vacacional. Aunque pueden brindar acceso a estancias recurrentes, no deben confundirse con una inversión financiera.

En realidad, un tiempo compartido es un derecho de uso o una propiedad vacacional, no un instrumento de inversión. Su valor de reventa suele ser considerablemente menor de lo que muchos compradores esperan y, además, la propiedad implica obligaciones contractuales permanentes.
Antes de firmar cualquier contrato, es importante recordar que:

• Los contratos de membresía son legalmente vinculantes.
• Las promesas verbales generalmente no tienen validez legal.
• Cualquier beneficio u obligación debe quedar expresamente establecido por escrito.
• Al igual que cualquier otro contrato legal, un tiempo compartido únicamente puede cancelarse por medios legalmente establecidos.

En México, los compradores cuentan con cinco días a partir de la firma del contrato para ejercer su derecho de rescisión y cancelar legalmente un contrato de tiempo compartido.

Desafortunadamente, numerosos propietarios afirman que nunca fueron informados sobre este derecho durante la presentación de ventas y únicamente descubrieron su existencia cuando el plazo legal ya había expirado.

Lo que muchos socios desearían haber sabido antes de comprar

Con base en las experiencias compartidas por miembros actuales y anteriores de Legendary Vacation Club, quienes estén considerando adquirir una membresía deberían tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Las promesas verbales no constituyen una garantía. Si un beneficio no aparece expresamente en el contrato por escrito, es posible que nunca exista.
• El período legal de cancelación de cinco días es fundamental. La legislación mexicana concede a los compradores cinco días para rescindir el contrato después de su firma.
• Las vacaciones "gratuitas" pueden generar costos adicionales. Diversos socios han reportado cargos por hospedaje, cuotas del resort y otros pagos inesperados que incrementan considerablemente el costo final del viaje.
• La disponibilidad no está garantizada. Las fechas de mayor demanda y algunos destinos populares pueden tener una disponibilidad mucho más limitada de lo que se presenta durante la venta.
• Reservar por cuenta propia puede resultar más económico. Varios miembros afirman haber encontrado mejores tarifas en sitios tradicionales de viajes que utilizando los beneficios de su propia membresía.

Aspectos legales y derechos del consumidor

Los contratos de tiempo compartido son documentos legalmente vinculantes y, aunque los consumidores cuentan con diversas protecciones legales, salir de un contrato de este tipo rara vez resulta sencillo.

Dependiendo de las circunstancias particulares de cada propietario, existen distintas alternativas que pueden considerarse, entre ellas:

• Vender la membresía.
• Transferir la propiedad o los derechos del contrato.
• Donarla.
• Rentar las semanas que no serán utilizadas.
• Buscar la cancelación mediante vías legales.

No obstante, ninguna de estas opciones garantiza por sí sola la terminación definitiva de todas las obligaciones contractuales, y no existe una solución única que funcione para todos los propietarios.

Como se mencionó anteriormente, cancelar un tiempo compartido fuera del período legal de rescisión puede ser un proceso complejo. Por ello, quienes ya no se encuentran dentro de dicho plazo generalmente obtienen mejores resultados al buscar orientación profesional antes de iniciar cualquier procedimiento de cancelación.

Infórmese antes de tomar una decisión

Comprender cómo funciona un tiempo compartido, las obligaciones establecidas en el contrato y las opciones disponibles para cancelarlo puede ayudar a los consumidores a tomar una decisión mucho más informada antes de comprometerse con una membresía a largo plazo.

¿Necesita más información?

Para recibir más información sobre cómo cancelar tiempos compartidos con Legendary Vacation Club, envíe un WhatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al + 52 334 162 5467.

Autora: Lic. Sofía Guadalupe Chávez Gómez.
Cédula Profesional: 11518413