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La venta de Tiempos Compartidos (timeshare) ha sido un boom los últimos veinte años; sin embargo ha sufrido cambios y ha evolucionado para cada vez conseguir vender más membresías, tan así ha sido que inclusive el nombre de este tipo de membresías ya cambió a Club Vacacional.
Es importante señalar que este tipo de membresías no son una inversión, ya que no son bienes raíces, sino que se está comprando un servicio para poder descansar con la familia y no para hacer negocio, y así debe ser visto.
En algunos países, este tipo de membresías son de por vida y pueden ser heredadas a los familiares del propietario.
En la venta de Tiempo Compartido o Clubes Vacacionales, participan varias personas:
- LINER: la persona que muestra el producto y trata de convencer al cliente para que compre.
- CLOSER: es el “cerrador”, este viene después del “liner” y, como su nombre lo dice, llega a cerrar el trato.
- FRONT TO BACK: hace la labor del “liner” y “cerrador”
Propuestas en una presentación de tiempo compartido.
La mayoría de la gente no quiere asistir a una presentación de tiempo compartido en sus vacaciones.
Los Resorts están consientes de ello, es por eso que suelen dar regalos e incentivos a los turistas para atraerlos a sus puntos de venta. Algunos de los regalos son:
- Desayuno gratis.
- Tour por la ciudad.
- Viaje a pescar
- Certificados de vuelo.
- 3 noches y 4 días de estancia en su resort.
- Descuentos durante la estancia si el cliente está en el resort.
Pasos de una presentación de tiempo compartido.
Este tipo de membresías es vendido a los consumidores siguiendo un “paso a paso”, aquí les decimos cuáles son:
a) SALUDO. En este primer paso, el vendedor conoce a la familia o las personas que participarán en la presentación del producto.
Aquí el vendedor tiene una gran sonrisa y se presentará con todos los miembros de la familia, sin ignorar a los hijos pequeños, ya que estos influirán en la decisión de los padres para que compren su producto.
Este paso, por lo regular, se hace fuera de la sala de ventas y no dura más de 3 minutos.
b) DECLARACIÓN DE INTENSIÓN. En este paso se hace la aclaración y se explica que la presentación no durará más de 90 minutos según el interés del cliente.
Aquí es donde el vendedor hace que los clientes se relajen y no se sientan presionados por comprar, este paso dura entre 2 y 3 minutos
c) CALENTAMIENTO, en este momento los invitados y el presentador, por lo regular, se van a un desayuno y se platica de todo menos del producto que se presentará.
El vendedor, por su entrenamiento, busca algo en los clientes que haga “clic” con ellos y así ganarse su confianza.
d) DESCUBRIMIENTO, mientras desayunan, el representante de ventas les hace preguntas referentes a su forma de vacacional, esto es, con la finalidad de “calificar” al cliente y darse una idea del tipo de paquete que se le podrá ofrecer más adelante. De esta manera, siempre hay algo para el comprador.
e) PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO. Una vez desayunados, el vendedor procede a hacer la presentación del producto.
Esta se hace por computadora o de la manera tradicional, que sería en papel.
En ocasiones se utilizan plumas o marcadores de colores, ya que nuestro cerebro percibe estos colores y es más fácil persuadir al cliente para que compre.
Una vez explicado el funcionamiento del programa vacacional, se invita a los prospectos a dar un paseo por las instalaciones del resort y conozcan las diferentes áreas con las que cuentan y se les lleva a ver las habitaciones que podrán disfrutar en el futuro, si deciden quedarse con la membresía.
Una vez en las habitaciones, los vendedores entrenados “ponen en la película” a los clientes y hacen que sus emociones fluyan y quieran quedarse con la membresía.
Después del tour por las habitaciones y el resort, vuelven a la sala de ventas.
f) CIERRE, cuando regresan, el vendedor hace preguntas a los clientes con la intención de pasarlos al “closer” y en ocasiones el “liner” muestra los precios de la membresía.
La mayoría de las veces, los clientes no pueden pagar estos precios, así que es momento de pedir asistencia al “closer”; el cual se acerca con la intención de aclarar las preguntas que previamente hicieron a los clientes.
A la vez, hacer lo que se llama “Drop” es decir, un “descuento” del precio previamente mostrado; es aquí donde comienza la labor del “cerrador”.
El cerrador ha sido entrenado para rebatir todas las objeciones que el cliente pueda dar, convencer y vender al cliente una membresía que no desea.
Compré un tiempo compartido. ¿Qué hago?
Si usted no está interesado en comprar un tiempo compartido para usarlo. No vaya a ninguna presentación de tiempo compartido.
No vale la pena gastar un día de vacaciones por un “regalo” y correr el riesgo de ser estafado por un vendedor de tiempo compartido.
Si usted ya compró un tiempo compartido, contacte a Mexican Timeshare Solutions. Nosotros ofrecemos ayuda profesional para cancelar su tiempo compartido lo antes posible.
En Mexican Timeshare Solutions, trabajamos sin cobrarle nada por adelantado. Comuníquese con nosotros hoy mismo y reciba una consulta gratuita.
Para recibir más información sobre fraudes en la venta de tiempos compartidos y cómo cancelar su membresía de tiempo compartido, envíe un WhatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al + 52 334 162 5467.
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Yo compré hace muchos años una membresía en el hotel islas del sol Monrroy Beach and club en Venezuela. Y me ha ido de maravilla he viajado por todo el mundo con tarifas muy bajas a través de RCI.
Asi es como mi esposa y yo caimos en las garras de pueblo bonito, nos ofrecieron un nado gratuito con delfines si aceptabamos ir a la presentacion simplemente a escuchar, sin embargo terminamos comprando membresia y es hora que no vemos nada de esos de cientos de beneficios.
Voy a ir al hotel flamingo de Cancún y me obligan a escuchar la charla. Que pasa si no acepto? voy a ir 15 días y me voy a hospedar en dos cadenas hoteleras diferentes, una de ellas es el hotel Sandos el cual me obliga asistir a su charla y no permite que asista a la charla que me da El hotel al que iré previamente (flamingo resort). Se enteran si asisto a las dos charlas?
simplemente ignorando todo tipo de invitacion a culquier tipo de presentacion , eviten ciertas comisiones por asistir, eviten toda clase de productos , descuentos o paseos "gratis" todo es parte de su plan para que de alguna forma entretenerte y caigas al final , mucho cuidado.
Hola a todos , supongo que la mejor forma es decir siempre no , despues de todo no te pueden obligar a comprar algo .. eso si he pasado por ello y de verdad que los vendedores son unos expertos en el tema, te ofrecen mil cosas y te hacen ver que sera la inversion de tu vida, cosa que es todo lo contrario , en conclusion es simple, solo decir NO gracias, saludos
Creo que lo mejor que uno puede hacer para no caer en estos fraudes , es nisiquiera aceptar ir a una presentacion de estas, mas bien nisiquiera pararte por un resort, desgraciadamente hasta las personas de transporte publico de la ciudad te llevan ahi sin saber, y como uno es de fuera y no conoce te dejas envolver, obvio porque le dan comision al de transporte, es mucho tiempo el que se vive en una presentacion de estas, expuestos a una gran tension y si no compras se molestan los vendedores.
quiero vender mi tiempo compartido que tengo en Paradise Club Puerto Vallarta ya completamente pagado , quiero hacer una negosacion de la venta , no quiro pagar nada de dinero en compcepto de pago anticipado evitando ser estafado.
damn, if your are looking to buy a timeshare pls think it twice.. i had a very bad experience with a resort in Mexico , my error started whwn i went to a timeshare presentation , once there, i exposed to a high pressure so finally the salespersons convinced me to buy some weeks , now i have a lot of complaints..
hola, necesito que me asesoren, así lo hizo mi hermana así la enamoraron y término comprando un tiempo compartido, pero nunca le dijeron que si lo compraba la obligaban a seguir pagando, ella ya tiene pagado su tiempo compartido y de hecho se anula ahora a finales de marzo, pero ella ya no quiere ir por que si va se activa y tiene q volver a comprarlo, le dijeron que tiene q pagar mantenimiento del departamento y ella no quiere entonces no sabemos que hacer, prácticamente va a dejar perder sus 20 mil pesos para evitar pagar de nuevo el tiempo compartido. es en el hotel el Cid en la Riviera Maya.
Mayan Palace, a beautiful place to visit but I wouldn’t want to own there!
My story is similar to many others. I arrived at the Mayan Palace in Nuevo Vallarta and attended a 90 min presentation. Five hours later I signed a contract after being offered guarantees of high rental fees for my timeshare and the ability to pay off the contract by selling my existing timeshare. I believed this was a sure win situation. It was, for them.
Being a timeshare holder already they zeroed in on the maintenance fee. I was promised that I could avoid paying a maintenance fee by simply returning one of the weeks to them to use. This would be easy because they gave me two for the price of one. (Nothing is free, there price is very high) I have discovered after returning home that I don’t turn it in to the resort, I have to hire a rental company with no guarantee of the $1700 dollars they had assured me I would get..
At the presentation I was put on the phone with a broker in timeshares to discuss selling my existing time share. I was told by Robert, the timeshare broker, that I would have no problem selling at a nice price that would easily pay off the timeshare with the Mayan Palace. He would start working on it and I was to contact him when I returned home. When I called the number the Mayan Palace representative gave me I learned that no one by that name worked at the agency. A quick look at prices for places similar to mine revealed that I would get much less than I needed to pay off the Mayan Palace.
Back in Mexico that evening after the presentation I began to worry about the “deal” especially since my wife was not with me. How was I going to tell her. What would be her reaction? I was told that I couldn’t cancel the contract because I would loose the $5300 dollars I had put on my credit card as the down payment. I have learned since then that this in NOT TRUE.
Since returning home my wife and I have notified our credit card company which told us that we have a 10 day period in which cancel the purchase which we have done. We have also informed the Mayan Palace and Desarrollo Marina Vallarta that we have cancelled our contract. Our visit to Mexico has been tainted by this experience and I doubt that we will ever travel there again. We are telling everyone we know about the lying, half truths and the deceptive sales tactics of the Mayan Palace sales people and avoid there resorts in general.
Su correo electrónico y teléfono no se publicaran en el sitio.