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La venta de Tiempos Compartidos (timeshare) ha sido un boom los últimos veinte años; sin embargo, ha sufrido cambios y ha evolucionado para cada vez conseguir vender más membresías, tan así ha sido que inclusive el nombre de este tipo de membresías ya cambió a Club Vacacional.
Es importante señalar que este tipo de membresías no son una inversión, ya que no son bienes raíces, sino que se está comprando un servicio para poder descansar con la familia y no para hacer negocio, y así debe ser visto.
En algunos países, este tipo de membresías son de por vida y pueden ser heredadas a los familiares del propietario.
En la venta de Tiempo Compartido o Clubes Vacacionales, participan varias personas:
- LINER: la persona que muestra el producto y trata de convencer al cliente para que compre.
- CLOSER: es el “cerrador”, este viene después del “liner” y, como su nombre lo dice, llega a cerrar el trato.
- FRONT TO BACK: hace la labor del “liner” y “cerrador”
Propuestas en una presentación de tiempo compartido.
La mayoría de la gente no quiere asistir a una presentación de tiempo compartido en sus vacaciones.
Los Resorts están consientes de ello, es por eso que suelen dar regalos e incentivos a los turistas para atraerlos a sus puntos de venta. Algunos de los regalos son:
- Desayuno gratis.
- Tour por la ciudad.
- Viaje a pescar
- Certificados de vuelo.
- 3 noches y 4 días de estancia en su resort.
- Descuentos durante la estancia si el cliente está en el resort.
Pasos de una presentación de tiempo compartido.
Este tipo de membresías es vendido a los consumidores siguiendo un “paso a paso”, aquí les decimos cuáles son:
a) SALUDO. En este primer paso, el vendedor conoce a la familia o las personas que participarán en la presentación del producto.
Aquí el vendedor tiene una gran sonrisa y se presentará con todos los miembros de la familia, sin ignorar a los hijos pequeños, ya que estos influirán en la decisión de los padres para que compren su producto.
Este paso, por lo regular, se hace fuera de la sala de ventas y no dura más de 3 minutos.
b) DECLARACIÓN DE INTENSIÓN. En este paso se hace la aclaración y se explica que la presentación no durará más de 90 minutos según el interés del cliente.
Aquí es donde el vendedor hace que los clientes se relajen y no se sientan presionados por comprar. Este paso dura entre 2 y 3 minutos
c) CALENTAMIENTO, en este momento los invitados y el presentador, por lo regular, se van a un desayuno y se platica de todo menos del producto que se presentará.
El vendedor, por su entrenamiento, busca algo en los clientes que haga “clic” con ellos y así ganarse su confianza.
d) DESCUBRIMIENTO, mientras desayunan, el representante de ventas les hace preguntas referentes a su forma de vacacional, esto es, con la finalidad de “calificar” al cliente y darse una idea del tipo de paquete que se le podrá ofrecer más adelante. De esta manera, siempre hay algo para el comprador.
e) PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO. Una vez desayunados, el vendedor hace la presentación del producto.
Esta se hace por computadora o de la manera tradicional, que sería en papel.
En ocasiones se utilizan plumas o marcadores de colores, ya que nuestro cerebro percibe estos colores y es más fácil persuadir al cliente para que compre.
Una vez explicado el funcionamiento del programa vacacional, se invita a los prospectos a dar un paseo por las instalaciones del resort y conozcan las diferentes áreas con las que cuentan y se les lleva a ver las habitaciones que podrán disfrutar en el futuro, si deciden quedarse con la membresía.
Una vez en las habitaciones, los vendedores entrenados “ponen en la película” a los clientes y hacen que sus emociones fluyan y quieran quedarse con la membresía.
Después del tour por las habitaciones y el resort, vuelven a la sala de ventas.
f) CIERRE, cuando regresan, el vendedor hace preguntas a los clientes con la intención de pasarlos al “closer” y en ocasiones el “liner” muestra los precios de la membresía.
La mayoría de las veces, los clientes no pueden pagar estos precios, así que es momento de pedir asistencia al “closer”; el cual se acerca con la intención de aclarar las preguntas que previamente hicieron a los clientes.
A la vez, hacer lo que se llama “Drop”, es decir, un “descuento” del precio previamente mostrado; es aquí donde comienza la labor del “cerrador”.
El cerrador ha sido entrenado para rebatir todas las objeciones que el cliente pueda dar, convencer y vender al cliente una membresía que no desea.
Compré un tiempo compartido. ¿Qué hago?
Si usted no está interesado en comprar un tiempo compartido para usarlo. No vaya a ninguna presentación de tiempo compartido.
No vale la pena gastar un día de vacaciones por un “regalo” y correr el riesgo de ser estafado por un vendedor de tiempo compartido.
Si usted ya compró un tiempo compartido, contacte a Mexican Timeshare Solutions. Nosotros ofrecemos ayuda profesional para cancelar su tiempo compartido lo antes posible.
En Mexican Timeshare Solutions, trabajamos sin cobrarle nada por adelantado. Comuníquese con nosotros hoy mismo y reciba una consulta gratuita.
Para recibir más información sobre fraudes en la venta de tiempos compartidos y cómo cancelar su membresía de tiempo compartido, envíe un WhatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.
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I want to start attending timeshare presentations and see what they are all about. How do I find out abotu them? How do I get on a mailing list? Does anyone know of any websites? Thank you!
I want to start attending timeshare presentations and see what they are all about. How do I find out abotu them? How do I get on a mailing list? Does anyone know of any websites? Thank you!
the sales persons are very well trained, i was in a timeshare presentation like 2 years ago, and i couldn't say no.. those guys are rough!
I’ve never been as uncomfortable as I was during a high pressure time-share presentation.
I would never recommend it, unless you just want to get a lesson in old fashioned salesmanship without any ethics. And no I didn’t buy it.
This isn't complicated: Just don't sign anything. If you think you might be interested in the timeshare, take the paperwork with you, study the contract carefully, run the numbers yourself and show it all to somebody who knows more than you do. Anybody who says "You have to buy now!" is conning you.
Haven't experienced the time-share routine in Cancun (yet) but have had plenty of experience with it at other places. It's only a scam IF you agree to attend their "90 minute, no pressure" (yeah, right) presentation, and IF you let them bully you into buying a timeshare.
So to avoid the issue? Just. Say. No. Do not agree to attend ANY presentations: problem solved. Do not agree no matter how hard they pressure you, and once at your resort, go off and have fun. Or stay at a hotel where units are not being sold.
Time-share sales are just as big an annoyance at resorts in the U.S. as in Cancun so no, it's no "safer" here: you will initially get just as much pressure. Again, just say no - no matter how many free tickets, meals, etc. they promise you.
The gifts are a ploy to bring you in... The only reason they say the deal is for today only is because by law they have too. It's because if the company decided to raises the price per credit (which they do 1-3x a year) they can't promise the deal tomorrow... The do try and spin that a bit to make you feel like its that price today only because it helps you make your choice today... if they didnt everyone would say I want to think about it and never come back.
I completely agree that there is a lot of deception that goes on in timeshare sales. Why do the sales people lie? My guess is that it is to ensure a sale and make money. Going on timeshare presentations professionaly to make money is the other side of that coin. While I think the tactics used by sales people are dispicable, I also don't think that it should be a game for the vacationers to take advantage of.
There are none so blind as those who will not see.
Here is the lowdown - whenever you are approached by someone selling anything that you didn't seek to buy yourself - then it is a scam.
Tell them you are not interested thank you very much.
I think that it is very important to understand what a timeshare presentation is. These people will do and say whatever they can to sell, but at the end the one with the final decision is you. And you mustn’t allow them to close a deal if this is what you do not wish to do.
Su correo electrónico y teléfono no se publicaran en el sitio.