QUEJAS de Tiempo Compartido en Hotel Xcaret
Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte, La Casa de la Playa
Razón social: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. and Naturaprehispánica Ventura S.L (grupo Xcaret)
Quejas Comunes de socios de Xcaret:
- Vendedor hace al cliente que renuncie a su derecho de cinco días para cancelar, ya que la membresía que está comprando supuestamente es una oferta especial sólo un día.
- Vendedor se compromete a vender su antiguo tiempo compartido para poder pagar el nuevo tiempo compartido. Al final, el cliente es referido a una empresa de reventa que no vende su tiempo compartido antiguo y el cliente se queda embaucado con dos tiempos compartidos y la cuota de mantenimiento para ambas propiedades.
- Problemas para hacer una reservación.
Hotel Xcaret is visually stunning, but the structure of the experience feels rigid. Everything requires reservations, confirmations, and precise timing. By the second day, the planning obligations overshadowed the spontaneity of the trip.
Adding program presentations into an already tight schedule made things more draining. It’s a beautiful environment, but the constant coordination takes away from the relaxation you expect.
El entorno es espectacular, pero todo está demasiado programado. La logística termina cansando.
Entre horarios y presentaciones, cuesta desconectarse realmente.
The setting is impressive, but the experience feels tightly scheduled. Everything requires planning, from transport to activities, which removes spontaneity from the trip.
Add in informational presentations, and the stay feels more structured than relaxing, despite the beautiful surroundings.
El lugar es hermoso, pero todo está muy controlado. La logística cansa y las presentaciones interrumpen más de lo esperado.
The scenery is incredible, but the experience feels tightly managed. Reservations, schedules, and transport all require strict planning. Add in program presentations, and the stay starts to feel more structured than relaxing.
There’s no denying how beautiful the place is, but enjoying it requires a lot of coordination. Reservations, transport, and schedules feel tightly controlled. Once program presentations were added, the experience felt more structured than relaxing, which took away some of the magic.
El hotel es impresionante visualmente, pero la logística es pesada. Todo requiere seguimiento y paciencia. Las charlas sobre programas especiales se repitieron varias veces y terminaron cansando.
The place is beautiful, but managing the experience felt like work. Scheduling activities, transportation, and reservations required constant coordination. Once membership talks were added to the mix, it became harder to relax without interruptions or pressure creeping into the stay.
El resort es muy bonito, pero la organización no está al mismo nivel. Todo requiere seguimiento y paciencia. Las pláticas sobre beneficios y programas especiales fueron frecuentes y terminaron quitándole tranquilidad a la experiencia.
En Hotel Xcaret las instalaciones se ven espectaculares, pero la organización deja mucho que desear. Teníamos reservaciones para varias actividades y aun así nos decían que estaban completas. El transporte interno era lento y el personal parecía desbordado en todo momento.
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