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QUEJAS de Tiempo Compartido en ROYAL ELITE

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QUEJAS de Tiempo Compartido en ROYAL ELITE
Razón social
Sandos International S.A. de C.V
Localización
Playa del Carmen, Caracol
Agencias de cobro
Monterrey Financial
Compañí­as de Renta
Royal Elite Exchanges, Elite Equity Transfers, Premium Timeshare Depot, Sierra Rentals and Resale’s
Representantes
Alvin Hawkins, Joshua Michelson, Raul Martinez, Richard Quinones, Neil Cooper

Quejas Comunes:

  •  Cuando el vendedor les vende la membresía en Royal Elite Sandos, afirma que la todo-incluido es por pareja, pero en realidad es por persona por noche. Los clientes pueden reservar las vacaciones a menudo más baratas en línea sin necesidad de utilizar su tiempo compartido, que con su tiempo compartido con el pago de las cuotas de mantenimiento y tarifas de todo incluido.
  • Afirman que pueden revender tu tiempo compartido anterior con una ganancia y utilizar ese dinero para pagar por la nueva membresia en el Royal Elite Sandos.
  • Vendedores ofrecen semanas adicionales a los clientes con fines de rentarlas. Afirman que la renta hace que el tiempo compartido tenga una buena inversión financiera, y pueden usar el dinero en los primeros años para pagar la membresía.
  • Vendedor aclaman que puedes intercambiar tus semanas con los puntos en RCI, y utilizar los puntos para pagar el 100% de tu boleto de avión, cuando en realidad RCI sólo permite a los clientes utilizar los puntos para el 33% del coste del boleto.

Departamento de Reservaciones
Correo Electrónico:         reservas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:  01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa:           1 866 384 7793 Ext.3204 y 3205
Cualquier otro país:                 (52) (984) 877 4040 Ext.3204
 
Departamento de Servicio a Socios
Correo Electrónico:             customerservice@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:   01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa:           1 866 384 7793
Cualquier otro país:                 (52) (984) 877 4040 Ext.3200
 

Departamento de Finanzas
Correo Electrónico:                finanzas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:   01800 674 4444 Ext. 3240
Teléfono Canadá y Usa:            1 866 384 7793 Ext. 3240
Cualquier otro país:                  (52) (984) 877 4040 Ext. 3240

Para recibir más información sobre un tiempo compartido/membresia en Royal Elite, sus quejas y cómo cancelarlo, envíe un whatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.

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271 Queja(s)
  • Jason Ford Julio 24, 2012, 1:03 pm

    I would like to get out of this time share ASAP. Lies, Lies, Lies and more lies. The deceit and fraudulence is beyond belief. It seems like everything we were told by the salesperson was a lie. Like many of the other complaints above among many others we have the same complaints. This company should not be permitted to sell another time share. I like the resort but I can get it cheaper if I did not own the timeshare. In addition the all inclusive cost per diem was supposed to be per couple. We were shocked and appalled at our first booking to learn that it was per individual. Lies, Lies, Lies and more lies. What an expensive false!

  • Felipe Esquerra Julio 1, 2012, 5:45 pm

    Al ir en mis vacaciones al Hotel Royal Elite Sandos Caracol recibí abiertamente al equipo de ventas que opera en el hotel ofreciendo los Tiempos Compartidos. Me comentaron que al adquirir una membresia podría pagar sólo la membresia y posteriormente disfrutar de las vacaciones sin costo adicional, pero resulta que debo de pagar una cuota, de la cuál nunca hablan, en la que el precio resultante es más costoso que el viaje que me llevó al hotel la promer ocasión. Al parecer he sido víctima de una estafa, de un fraude ¿Qué puedo hacer?

  • Christy Anderson Junio 29, 2012, 6:50 am

    I purchased nine weeks with Royal Elite at their Sandos Caracol location and was told that I could expect to pay fifty dollars a day per person and if I wanted more than one room it would just use up another week. The total cost for this was about three grand. I signed up and have tried to use those weeks and the last emial response I recieved, because no one actually answers the phone there, told me it would be at least 155 per day per person. That's three times what I was quoted. Throughout my experience over the last three years I gone monthes without getting bills, have had Monterey Financial harass me and my family and have not even been able to use one week that I paid for.

  • George Junio 22, 2012, 11:14 am

    I purchased this time share on feb 16, 2012. I was told that I would have a deferred annuity (paid for in full) and would receive money back in 30 years by Lloyds of London. Lloydshare Limited contacted us and said they only do 25 years and also want more money to enroll in the program. 2 red flags right off the bat. I would like to get out of this membership ASAP because of all the bad comments and notes I have read regarding Royal Elite and Mexico timeshare scams.

  • Sherry Reid Junio 14, 2012, 4:14 pm

    We purchased a Royal Elite timeshare with Sandos Caracol for a studio unit. One year later when we attempted to book the unit we were sold, we were told that unit does not actually exist at that resort. We can go to the "Superior" room, or pay extra weeks to be upgraded, IF they can accomodate us at the time. They are deceitful. Beware.

  • Angela Maria PelaezMay 19, 2012, 6:08 pm

    compre un time share con el Mayan Palace, nunca me advirtieron cuando compre el plan, que al hacer la reservacion hay que pagarla en un plazo de diez dias. Mi reserva era para septiembre, y tenia que pagarla desde mayo. ABSURDO. No tengo disponibilidad en este momento para pagarles, entonces si no reciben el dinero me cancelan mi membresia. Con tal de vender, envuelven a la gente con mentiras! No son claros, y prometen el cielo, tierra y no hay tal!!!! Les pague $2.887 usd, y no quieren devolver mi dinero!!! Juegan con el dinero ajeno!!!
    A la salida del aeropuerto de Cancun, en lo posible NO dejarse enredar con ofertas o sugerencias de regalos, a cambio de oir las bellezas que ofrecen para enganchar a la gente!!!
    Gtacias!!!

  • JLK Abril 12, 2012, 10:12 am

    Hola en Enero del  año pasado fuimos de vacaciones en playa del carmen, al sandos caracol y nos engancharon con las mentiras, no nos dieron tiempo para pensar , fue como una presion. Compramos una membresia de U$D 7,000, pagamos el 30% en el momento y lo demas en cuotas, que seguimos pagando llevando 9 cuotas y ningun beneficio, no nos dan respuestas y estamos desesperados, pedimos la renuncia por mail pero no tenemos respuesta.

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