QUEJAS de Tiempo Compartido en ROYAL ELITE
Royal Elite, Royal Elite Playacar, Royal Elite Caracol, Royal Elite Sandos Playacar, Royal Elite Vacation Club
- Razón social
- Sandos International S.A. de C.V
- Localización
- Playa del Carmen, Caracol
- Agencias de cobro
- Monterrey Financial
- Compañías de Renta
- Royal Elite Exchanges, Elite Equity Transfers, Premium Timeshare Depot, Sierra Rentals and Resale’s
- Representantes
- Alvin Hawkins, Joshua Michelson, Raul Martinez, Richard Quinones, Neil Cooper
Quejas Comunes:
- Cuando el vendedor les vende la membresía en Royal Elite Sandos, afirma que la todo-incluido es por pareja, pero en realidad es por persona por noche. Los clientes pueden reservar las vacaciones a menudo más baratas en línea sin necesidad de utilizar su tiempo compartido, que con su tiempo compartido con el pago de las cuotas de mantenimiento y tarifas de todo incluido.
- Afirman que pueden revender tu tiempo compartido anterior con una ganancia y utilizar ese dinero para pagar por la nueva membresia en el Royal Elite Sandos.
- Vendedores ofrecen semanas adicionales a los clientes con fines de rentarlas. Afirman que la renta hace que el tiempo compartido tenga una buena inversión financiera, y pueden usar el dinero en los primeros años para pagar la membresía.
- Vendedor aclaman que puedes intercambiar tus semanas con los puntos en RCI, y utilizar los puntos para pagar el 100% de tu boleto de avión, cuando en realidad RCI sólo permite a los clientes utilizar los puntos para el 33% del coste del boleto.
Departamento de Reservaciones
Correo Electrónico: reservas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana: 01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa: 1 866 384 7793 Ext.3204 y 3205
Cualquier otro país: (52) (984) 877 4040 Ext.3204
Departamento de Servicio a Socios
Correo Electrónico: customerservice@royalelite.com
Teléfono República Mexicana: 01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa: 1 866 384 7793
Cualquier otro país: (52) (984) 877 4040 Ext.3200
Departamento de Finanzas
Correo Electrónico: finanzas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana: 01800 674 4444 Ext. 3240
Teléfono Canadá y Usa: 1 866 384 7793 Ext. 3240
Cualquier otro país: (52) (984) 877 4040 Ext. 3240
Trying to cancel, within our 5 business days, at Royal Elite. They are telling us that Saturday is a business day in Mexico, therefore we noticed them on the sixth or seventh day. They are refusing to cancel the contracts and refusing to refund our $5,785.88 down payment which was charged on our Visa card. There last and final offer is simply to discount the original purchase price. Can you help us?
Hola, Soy Silvana y bueno que les puedo decir, con mi esposo y mi hija en abril de este año fuimos de vacaciones al sandos caracol en playa del carmen y no engancharon con esta membresia, hemos pagado la mayor parte y lo demas de la tarjeta, pero no nos dan respuesta y nos tienen a las vueltas, nunca hay disponibilidad y las tarifas son mas elevadas que contratando de una agencia de viaje. Nosotros tambien nos sentimos estafados y no sabemos como hacer par asalirnos de esto, ya hemos pedido la renunci apero siempre elevan la solicitud y nunca dan respuestas.Por favor si alguien tuvo una solucion nos pueden ayudar, estamos desesperados. Gracias
They lied about a lot of things, but the worst one is when they told me that once i signed my timeshare that I traded in Porto vallarta was gone before I even signed all the papers. I called to ask questions from the salesman and he would not even answer my calls or e-mail.
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