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QUEJAS de Tiempo Compartido en ROYAL ELITE

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QUEJAS de Tiempo Compartido en ROYAL ELITE
Razón social
Sandos International S.A. de C.V
Localización
Playa del Carmen, Caracol
Agencias de cobro
Monterrey Financial
Compañí­as de Renta
Royal Elite Exchanges, Elite Equity Transfers, Premium Timeshare Depot, Sierra Rentals and Resale’s
Representantes
Alvin Hawkins, Joshua Michelson, Raul Martinez, Richard Quinones, Neil Cooper

Quejas Comunes:

  •  Cuando el vendedor les vende la membresía en Royal Elite Sandos, afirma que la todo-incluido es por pareja, pero en realidad es por persona por noche. Los clientes pueden reservar las vacaciones a menudo más baratas en línea sin necesidad de utilizar su tiempo compartido, que con su tiempo compartido con el pago de las cuotas de mantenimiento y tarifas de todo incluido.
  • Afirman que pueden revender tu tiempo compartido anterior con una ganancia y utilizar ese dinero para pagar por la nueva membresia en el Royal Elite Sandos.
  • Vendedores ofrecen semanas adicionales a los clientes con fines de rentarlas. Afirman que la renta hace que el tiempo compartido tenga una buena inversión financiera, y pueden usar el dinero en los primeros años para pagar la membresía.
  • Vendedor aclaman que puedes intercambiar tus semanas con los puntos en RCI, y utilizar los puntos para pagar el 100% de tu boleto de avión, cuando en realidad RCI sólo permite a los clientes utilizar los puntos para el 33% del coste del boleto.

Departamento de Reservaciones
Correo Electrónico:         reservas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:  01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa:           1 866 384 7793 Ext.3204 y 3205
Cualquier otro país:                 (52) (984) 877 4040 Ext.3204
 
Departamento de Servicio a Socios
Correo Electrónico:             customerservice@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:   01 800 674 4444
Teléfono Canadá y Usa:           1 866 384 7793
Cualquier otro país:                 (52) (984) 877 4040 Ext.3200
 

Departamento de Finanzas
Correo Electrónico:                finanzas@royalelite.com
Teléfono República Mexicana:   01800 674 4444 Ext. 3240
Teléfono Canadá y Usa:            1 866 384 7793 Ext. 3240
Cualquier otro país:                  (52) (984) 877 4040 Ext. 3240

Para recibir más información sobre un tiempo compartido/membresia en Royal Elite, sus quejas y cómo cancelarlo, envíe un whatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.

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271 Queja(s)
  • Alondra Abril 1, 2016, 12:35 pm

    Hola que tal , al parecer no soy la unica persona que ha pasado una experiencia desagradable con royal elite , hace unos años mi esposo y yo compramos la membresia despues de aver asistido a una presentacion de tiempo compartido , aquella vez nos prometieron infinidad de cosas y amenidades, llevamos casi ya 7 años y al principio todo iba bien, pero despues ya no podiamos usarlo por falta de disponibilidad , lo peor de todo es que nos exigieron una renovacion un "upgrade" lo cual lo pagamos y seguimos en las mismas, sin contar que las cuotas de mantenimiento cada año son mas caras y con lo del aumento del dollar se ha subido por los cielos , asi que si van a comprar con estas personas hagan su investigacion antes de hacerlo , enlo personal yo no lo recomiendo, saludos.

  • Abraham diaz muy Marzo 7, 2016, 6:20 pm

    Pague un enganche de más menos el 25 pociento de la membresía cuyo valor total era de 70.000 pesos el 27/03/2012 .tendria que pagar 24 mensualidades 2753.87 pesos. Pague puntualmente unas 16 mensualidades, luego me atrase por aprox 2 meses. Al poco tiempo me habló una empresa de factoraje de Monterrey quienes me dijeron que para normalizar mi situación tendría que pagarles 35.000 pesos como interese moratorios o perdería mi membresía, lo que por ningún motivo hice.! Esto es un verdadero fraude! Podría alguien decirme si hay la posibilidad de recuperar algo de mi dinero? Se lo agradecería mucho.

  • Lorena Olaizola Marzo 3, 2016, 3:35 pm

    Lastimosamente confiamos en el vendedor que nos vendió el tiempo compartido, dado que nos aseguró que tendríamos un 40% de ahorro en los aéreos y en el All Inclusive" y no fue verdad no lo de los vuelos que no existe; y lo peor es que la agencia de viajes TEMPOROUR que es la que nos lleva por primera vez a el Hotel Sandos, nos pasa mejor precio paga el All Inclusive que la que figura en la lista de socios de Royal Elite del Sandos. Estamos en proceso de la baja de esta membresia y para colmo de males el SR. Amado Díaz de el departamento de Atencion al Cliente nos ofreció de USD 1200 menos del total de la membresia, suma irrisoria para que sigamos pagando. No entienden que somos 5 de familia ya la membresia que nos vendieron no nos sirve para nada porque la agencia de viajes nuestra nos cotiza más barato. No existe el 40% en absoluto!!!!! Maldecimos la hora en que se nos ocurrió dejarnos persuadir por estos vendedores!

  • carlos soto Febrero 29, 2016, 7:16 am

    Royal Elite es un fraude, nunca tienen disponibilidad cuando uno lo ocupa, ademas es mas barata la estancia si no se tiene la membresia(que burla) y por ultimo su departamento de control de calidad es un asco, no se comunican

  • Edgar solorzano Enero 11, 2016, 12:56 pm

    Muy mala experiencia , jamas quiero saber algo sobre referente a royal elite , me hicieron firmar un contrato el cual tuve que estar pagando durante casi 3 años, el problema fue que nunca estaba disponible cuando queria usarlo , de verdad no los recomiendo para nada.

  • Donnie Noviembre 30, 2015, 10:26 am

    dont get caught ! please if you think that to acquire a timeshare is a good idea IS NOT, stay away for all those "promotions" that doesnt exist , make worth your money and dont get involved on timeshare business, for own experience this resort is also scam like many others out there.

  • Saul Septiembre 5, 2015, 2:52 pm

    Pongan atención sus contratos estan hechos para no perder nada
    1 te dicen que los pagos de cualquier tramite se congela en dolares en la fecha que firmas pero nobes cierto cuando pides hacer uso dw una semana te cobran a la cotizacion actual al dolar.

    2 nunca te dicen de un famoso mantenimiento anual que hace se eleven sus costos

    3 solo comparen com otros hoteles mosmas fechas y les cuesta incluso mas baratos

    4 los promotores dw ventas están coludidos en sus falsas promesas

    Tengan mucho cuidado es preferible contactar directamente al hotel resulta mas barato no les pagas mensualmente nada y la verdad es que no tratas con intermediarios al final el hotel lo que quiere son huespedes ya sean por medio directos p por intermediarios

    5 EN VERDAD LA RECOMENDACION NO SE COMPROMETAN LE VAN A DECIR MIL COSAS HERMOSAS PERO NADA ES CIERTO SOLO SON MENTIRAS MUY BIEN ESTUDIADAS Y DISFRASADAS

    OJO NO FIRMES NADA NADA NADA

  • Frank L. Julio 20, 2015, 9:06 am

    For many reasons i will never going to acquire a timeshare, some friends of mine had very bad experiences with all these stuff,a friend told me that for a reason she couldnt pay anymore the mainetance fees of her timeshare , and she start the cancellation process, she lost a lot of money , what a problem.

  • Diana M. Julio 7, 2015, 9:57 am

    Es increible como estas personas pueden seguir estafando a todo mundo , hace un año fui victima de este resort , fime algo que me habian prometido y jamas cumplieron , a todas esas personas que piensen que adquirir un tiempo compartido es una buena idea, piensenlo 2 veces por favor

  • Claudia Junio 29, 2015, 11:34 am

    Me siento muy molesta de no averme enterdo antes de que estas personas son unas completas estafadoras, en estos momentos mi esposo y yo estamos en el proceso de cancelacion para no pagarles ni un peso mas a estas ratas.

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