QUEJAS de Tiempo compartido en REAL CLUB
The Royal, Gran Caribe Real, Gran Porto Real, Real
- Razón social
- Razon Social: Club Real Resort S.A. de C.V.
- Localización
- Localidades: Cancun, Playa del Carmen
- Representantes
- Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere
NOMBRE LEGAL
Club Real Resort S.A. de C.V.
UBICACIONES DE VENTAS
Cancún, Playa del Carmen
Representantes Mencionados En Quejas
Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere
ACERCA DE REAL CLUB Y EL GRUPO REAL RESORTS
Real Club (también conocido como The Real Club Playa Resorts) es un programa de membresía de tiempos compartidos operado por Real Resorts, una cadena hotelera mexicana con propiedades ubicadas principalmente en Cancún y Playa del Carmen, Quintana Roo, México. El programa ofrece a sus miembros acceso a tarifas preferenciales con todo incluido en los resorts de la cadena.
El portafolio de Real Resorts incluye varias propiedades en las áreas de Cancún y la Riviera Maya:
- The Royal Cancún – Un resort de lujo con todo incluido en la zona hotelera de Cancún.
- The Royal Playa del Carmen – Un resort de lujo con todo incluido en el corazón de Playa del Carmen.
- Gran Caribe Real Cancún – Resort familiar ubicado en Cancún.
- Gran Porto Real Playa del Carmen – Resort ubicado en Playa del Carmen.
- Real Playa del Carmen – Propiedad adicional en Playa del Carmen.
Real Club es descrito ocasionalmente como propiedad de RCI (la empresa de tiempos compartidos más grande del mundo), aunque la estructura corporativa involucra múltiples entidades dentro del conglomerado Grupo BD.
QUEJAS COMUNES
Los propietarios y huéspedes de Real Club han reportado un patrón de prácticas de venta engañosas y promesas incumplidas:
1. Contratos de recompra no cumplidos – Los propietarios reportan haber firmado contratos de recompra (por ejemplo, para vender su interés después de 10 años), solo para que la empresa se niegue a honrar el acuerdo. Un denunciante reportó que se le negó una recompra de $10,000 dólares.
2. Problemas con la afiliación a RCI – Se les dijo a los propietarios que podían intercambiar sus semanas a través de RCI, pero luego descubrieron que The Royal ya no está afiliado a RCI (habiendo sido re-marcado a Hilton/Hyatt). Al contactar a Real Club, se les informó que solo podían usar sus semanas en resorts designados y que tendrían que pagar $300 dólares por una "lista extensa" de ubicaciones.
3. Sin ventaja de precio para los miembros – Los miembros han descubierto que no hay diferencia en el precio, ya sea usando sus semanas o reservando directamente. Algunos resorts requieren tres semanas para poder usar, con precios que aún superan los $4,000 dólares.
El precio por demás muy alto para lo que se recibe, habitación con vista espectacular al estacionamiento y con cucarachas en la habitación
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Be aware of the salespeople, they are very rough and they'll never take a "no" for response!!!
Looked us in the eye and lied to us... portrayed the programs with a computer presentation completely fabricated... they told us we could trade into any hotel listed on Expedia and transfer into a suite or deluxe room by using points and paying transfer fee... we planned on using to visit our children in NYC and Boston not vacationing around the world... LIES all LIES... when we asked for validation it was explained that we would have to wait until membership was activated... we didn't have any reason to think they were lying... ignored the voices in our heads to "Get it in writing" they prey on people like us, we thought we asked all the right questions, did some research... they answered our concerns with more lies... when trying to cancel upon returning home, no one returns calls or emails or when they do it is never with an answer, when pressed to get names you are told they are "protecting their bosses" from who a middle aged New England housewife!!! Why do they need protection if they are not doing anything illegal... We would rather pay this money to an attorney than let them get another dime of our hard earned salary!
Use the money you saved by skipping the Real Club Timeshare and have some fun.
They say they have many people looking for timeshares and they will put you into contact with them. The truth is you will never hear from them again.
Too many scams. Need more solutions from the regulators!
i would like to know, is there a way to cancel my timeshare? any help will be greatly appreciated
do not go to a timeshare presentation and if you do, be prepared for some super hard selling. They will change people on you 5 times before you can claw your way out of there.
They were just outstanding and professional when they dealt with us.The way the timeshares are stealing from us is such a horrible injustice.
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