QUEJAS de Tiempo Compartido en VIVA WYNDHAM MAYA
Viva Vacation Club, Viva Fortuna Beach, Dominican Republic Resorts: Viva Dominicus Beach ,Viva Dominicus Palace ,Viva Playa Dorada, Viva Samana ,Viva Tangerine. Riviera Maya Resorts, Viva Maya,Viva Azteca, Viva Samana, Viva Heavens, Viva Miches
- Razón social
- “Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
- Localización
- Rivera Mayan, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta , Cabo, Ixtapa, Bahamas
Nombre legal
Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
Localización
Riviera Maya, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta, Cabo, Ixtapa, and the Bahamas
Empresa Matriz: Viva Resorts (fundada en 1987) se asocia con Wyndham Hotels & Resorts para el branding y la comercialización.
Viva Resorts by Wyndham opera como una colección de resorts todo incluido en el Caribe y México, comercializados frecuentemente bajo el programa de membresía "Viva Vacation Club" o "Club Viva". Si bien los resorts ofrecen ubicaciones atractivas frente al mar, ha surgido un patrón consistente de quejas entre los miembros e invitados.
Quejas Más Comunes
Un número significativo de propietarios de tiempos compartidos e invitados reportan experiencias negativas similares en relación con Viva Wyndham y el Viva Vacation Club. Estos problemas frecuentemente llevan a los propietarios a buscar asistencia profesional para la salida del contrato.
Tácticas de Venta de Alta Presión
El proceso de venta es descrito a menudo como agresivo y de alta presión. Los viajeros reportan ser atraídos a presentaciones extensas, frecuentemente comercializadas como un "tour especial" o "regalo gratis", donde se sienten acosados o engañados hasta que firman un contrato. Muchos miembros sienten que se les mintió sobre el valor y la flexibilidad de su compra.
Representación Engañosa de Puntos y Valor
Una estafa común implica que los vendedores prometan verbalmente beneficios adicionales y afirmen que los puntos tienen más valor de intercambio del que realmente poseen. Se reporta que a menudo venden paquetes de puntos pequeños, obligando a los propietarios a darse cuenta más tarde de que necesitan más puntos a un costo mayor. El valor real de los puntos es frecuentemente tergiversado.
Problemas de Disponibilidad y Reservaciones
Los miembros constantemente luchan por reservar las categorías de habitación, resorts o fechas que les prometieron durante la presentación de ventas. Esto incluye enfrentarse a fechas restringidas y disponibilidad limitada, lo que dificulta acceder a las "vacaciones garantizadas". Los clientes describen esto como una "falta de disponibilidad" y un servicio al cliente deficiente al intentar resolver estos problemas.
Problemas de Contrato y Cancelación
Aunque existe un período de desistimiento (por ejemplo, 5 días hábiles en México), los miembros reportan frecuentemente que el proceso de cancelación es extremadamente difícil. Los clientes se han quejado de que, al intentar cancelar dentro del período legal, se les dice que su depósito no es reembolsable, o enfrentan obstáculos significativos para confirmar la cancelación.
Mal Servicio al Cliente y Comunicación
Un tema recurrente en todas las quejas es la falta de continuidad y claridad en el servicio. Los huéspedes reportan que cada pequeña solicitud se vuelve complicada, las respuestas cambian según el empleado de turno y los departamentos no comparten información entre sí. Esto lleva a perder tiempo valioso de vacaciones resolviendo asuntos administrativos en lugar de relajarse.
Contactos de Reservaciones y Atención al Cliente de Wyndham
- Reservaciones Wyndham (EE. UU. y Canadá, línea gratuita): 1-800-996-3426 o 1-800-WYNDHAM
- Fuera de EE. UU. o Canadá: *1-506-638-4899
- Desde Europa: 00 877 999 3223
- Atención al Cliente de Wyndham Hotels & Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-466-1589
- Servicios para Propietarios de Wyndham Vacation Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-251-873
Nota Importante: Muchos propietarios de Viva Vacation Club descubren que contactar a estos números no resuelve sus problemas contractuales y puede requerir asistencia legal o profesional para la salida.
Contacto para Asistencia
Hello im very angry with wyndham, so every person who see this please avoid their timeshare presentations please! dont get involved, even if they offers free stuff like rides, breakfast, show tickets, etc! we felt and we feel very ashamed of that, actually we want the cancellation of our timeshare contract, help!
A base de engaños fuimos estafados por estas personas de viva wyndham, nos hicieron escuchar una platica de tiempo compartido de aproximadamente 3 horas, nos ofrecieron bebidas y ya medio mareados nos convencieron de firmar el contrato, llevamos 3 años asi y no hemos recibido nada de lo que nos prometieron en aquel entonces.
Viva Nightmare is a name more accurate for those cloacks, we invest our money on a timeshare membership with this persons and we are very ashamed of that, they offer a bunch of benefits but nothing is true, PLEASE STAY AWAY FROM VIVA WYNDHAM RESORTS!
Viva Wyndham is the worst way to get involved, we acquire a membeship with the resort like 3 years ago, incredibly we only took the opportunty to used it once because its never available..so we still continue paying that bunch o f money for nothing! we need to rescind our timeshare membership asap as posible, please help us !
No inviertan en un tiempo compartido con estas personas de Wyndham, son UN FRAUDE, nosotros llevamos casi 3 años y solo hemos podido utilizar nuestro tiempo compartido una sola vez, estamos hartos de seguir pagando por algo que no nos sirve ya, estamos tirando el dinero a la basura, estas personas te venden algo que no podras usar nunca!
Posiblemente la experiencia que estamos viviendo con wyndham sea la peor que hayamos experimentado mi familia y yo, wyndham nada de lo que nos prometio nos cumplio, sin mencionar el asco de sus cuartos, sucias las sabanas, con bichos, nunca hay agua caliente pero eso si la cuota de mantenimiento son muy puntuales en cargarte en la tarjeta, nosotros no podemos mas y estamos buscando ayuda de inmediato.
Realmente son una pesadilla de resort, no se los recomiendo en lo absoluto, falsas promesas, las cuotas de mantenimiento son carisimas, eso no nos dijeron cuando recien compramos la membresia, hemos intentado cancelar y solo nos dan largas, ya no podemos seguir pagandolo pero nos preocupa que nos metan al buro de crédito, necesitamos ayuda urgentemente
Muy mal servicio por parte de wyndham ahora que mi esposa y yo lo vivimos en carne propia es increible como te envuelven en puras falsas promesas con tal de que firmes con ellos, deben saber que nada de lo que nos prometieron es verdad y estamos batallando muchisimo para agendar !
Buena noche, mi papa acaba de adquirir un contrato con estos señores. Por favor alguien me puede dar una referencia y decir cuantos días tiene para cancelar? Gracias.
Worst Idea ever, dont acquire a timeshare if you dont have a clue how it works , Wyndham promise a lot of things , but the real thing is to far away for what they promised in the timeshare pitch ,dont waste yout money with this people.
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