QUEJAS de Tiempo Compartido en VIVA WYNDHAM MAYA
Viva Vacation Club, Viva Fortuna Beach, Dominican Republic Resorts: Viva Dominicus Beach ,Viva Dominicus Palace ,Viva Playa Dorada, Viva Samana ,Viva Tangerine. Riviera Maya Resorts, Viva Maya,Viva Azteca, Viva Samana, Viva Heavens, Viva Miches
- Razón social
- “Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
- Localización
- Rivera Mayan, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta , Cabo, Ixtapa, Bahamas
Nombre legal
Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
Localización
Riviera Maya, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta, Cabo, Ixtapa, and the Bahamas
Empresa Matriz: Viva Resorts (fundada en 1987) se asocia con Wyndham Hotels & Resorts para el branding y la comercialización.
Viva Resorts by Wyndham opera como una colección de resorts todo incluido en el Caribe y México, comercializados frecuentemente bajo el programa de membresía "Viva Vacation Club" o "Club Viva". Si bien los resorts ofrecen ubicaciones atractivas frente al mar, ha surgido un patrón consistente de quejas entre los miembros e invitados.
Quejas Más Comunes
Un número significativo de propietarios de tiempos compartidos e invitados reportan experiencias negativas similares en relación con Viva Wyndham y el Viva Vacation Club. Estos problemas frecuentemente llevan a los propietarios a buscar asistencia profesional para la salida del contrato.
Tácticas de Venta de Alta Presión
El proceso de venta es descrito a menudo como agresivo y de alta presión. Los viajeros reportan ser atraídos a presentaciones extensas, frecuentemente comercializadas como un "tour especial" o "regalo gratis", donde se sienten acosados o engañados hasta que firman un contrato. Muchos miembros sienten que se les mintió sobre el valor y la flexibilidad de su compra.
Representación Engañosa de Puntos y Valor
Una estafa común implica que los vendedores prometan verbalmente beneficios adicionales y afirmen que los puntos tienen más valor de intercambio del que realmente poseen. Se reporta que a menudo venden paquetes de puntos pequeños, obligando a los propietarios a darse cuenta más tarde de que necesitan más puntos a un costo mayor. El valor real de los puntos es frecuentemente tergiversado.
Problemas de Disponibilidad y Reservaciones
Los miembros constantemente luchan por reservar las categorías de habitación, resorts o fechas que les prometieron durante la presentación de ventas. Esto incluye enfrentarse a fechas restringidas y disponibilidad limitada, lo que dificulta acceder a las "vacaciones garantizadas". Los clientes describen esto como una "falta de disponibilidad" y un servicio al cliente deficiente al intentar resolver estos problemas.
Problemas de Contrato y Cancelación
Aunque existe un período de desistimiento (por ejemplo, 5 días hábiles en México), los miembros reportan frecuentemente que el proceso de cancelación es extremadamente difícil. Los clientes se han quejado de que, al intentar cancelar dentro del período legal, se les dice que su depósito no es reembolsable, o enfrentan obstáculos significativos para confirmar la cancelación.
Mal Servicio al Cliente y Comunicación
Un tema recurrente en todas las quejas es la falta de continuidad y claridad en el servicio. Los huéspedes reportan que cada pequeña solicitud se vuelve complicada, las respuestas cambian según el empleado de turno y los departamentos no comparten información entre sí. Esto lleva a perder tiempo valioso de vacaciones resolviendo asuntos administrativos en lugar de relajarse.
Contactos de Reservaciones y Atención al Cliente de Wyndham
- Reservaciones Wyndham (EE. UU. y Canadá, línea gratuita): 1-800-996-3426 o 1-800-WYNDHAM
- Fuera de EE. UU. o Canadá: *1-506-638-4899
- Desde Europa: 00 877 999 3223
- Atención al Cliente de Wyndham Hotels & Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-466-1589
- Servicios para Propietarios de Wyndham Vacation Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-251-873
Nota Importante: Muchos propietarios de Viva Vacation Club descubren que contactar a estos números no resuelve sus problemas contractuales y puede requerir asistencia legal o profesional para la salida.
Contacto para Asistencia
Hola a todos,veo que no soy la unica persona involucrada en esta estafa, no se dejen engañar , realmente estas personas lo que hacen es deslumbrarte durante la presentacion de tiempo compartido pero la verdad es que no cumplen nada de lo que te prometen ! no les aconsejo para nada asistir a una de ellas , ya que con la mano en la cintura una ves que compras ya no se quieren hacer responsables de lo que te vendieron ! estamos luchando por la cancelacion del contrato , son un robo !
bad treatment and a misleading membership , 5 years ago me and my husband acquire a membership with wyndham, the first year was fine , then the problems started when we received a extra charge from a service that we didnt used it ,we wanted the cancellation but the resort denied that possibility while in the timeshare presentation the salesperson told us that we could cancel when ever we want it, of course it was not true.
Wyndham damn scammers ! i want my money back ! really nobody wants to get involved with wyndham unless you want a rip of money , actually we still fighting against them .
Carisimo este resort, mi esposa y yo cometimos el error de compar con ellos una membresia y la estamos pasando muy mal ya que nos estan cobrando por servicios que no hemos utilizado , y lo peor de todo no podemos agendar porque esta lleno , osea que les pasa? muy mal servicio de estos señores si todo sigue asi tendre que demandarlos
hola , solo les dire que es la peor inversion que he hecho en mi vida, todo empezo porque acepte a ir a una presentacion de tiempos compartidos y firme un contrato el cual me esta acabando con mi vida financiera..ocupo ayuda para poder cancelar el contrato ya que por parte del resort es imposible.
hola estuvimos el 19 de octubre mi novio compró la membrecia todavía no lo usamos pero la verdad estoy muy asustada con todo lo que estoy leyendo el hotel excelente la verdad nos atendieron de maravillas pero ahora todo lo que leo me asusta el saber que no es como me han dicho alguien puede decirme que tipo de acción legal tomar para retirarnos
Nadie deberia adquirir algo con este resort, no puede ser que no haya podido usar mi tiempo compartido , osea que les pasa? estoy pagando cierta cantidad de dinero para que no este disponible cuando lo requiero ? ni se acerquen , yo ya ando buscando la manera de cancelar.
WYNDHAM SCAMMERS ! those people rip me off all my money, actually i have a big debt with those guys cause i refuse to pay more money for a service that i didnt required, is such a shame how this people still making things harder, i feel very ashamed of myself
DONT GET CAUGHT! avoid this timeshare, and never go to a timeshare presentation of this resort, is a total trap , just avoid it, what ever they promise to you IS NOT REAL , for own experience i lost a lot of money and time with those guys, such a shame.
SI tuviera que decir cual ha sido una de las peores cosas que he hecho en mi vida diria que adquirir un tiempo comparido con este resort, de verdad aun me cuesta trabajo creer que perdi tanto dinero y nisiquiera lo use, de verdad, para nada , al menos en mi experiencia, tener un tiempo compartido es un desperdicio de dinero.
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