QUEJAS de Tiempo Compartido en VIVA WYNDHAM MAYA
Viva Vacation Club, Viva Fortuna Beach, Dominican Republic Resorts: Viva Dominicus Beach ,Viva Dominicus Palace ,Viva Playa Dorada, Viva Samana ,Viva Tangerine. Riviera Maya Resorts, Viva Maya,Viva Azteca, Viva Samana, Viva Heavens, Viva Miches
- Razón social
- “Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
- Localización
- Rivera Mayan, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta , Cabo, Ixtapa, Bahamas
Nombre legal
Promotora Mexicana del Caribe SA de CV.
Localización
Riviera Maya, Playa del Carmen, Cancun, Puerto Vallarta, Cabo, Ixtapa, and the Bahamas
Empresa Matriz: Viva Resorts (fundada en 1987) se asocia con Wyndham Hotels & Resorts para el branding y la comercialización.
Viva Resorts by Wyndham opera como una colección de resorts todo incluido en el Caribe y México, comercializados frecuentemente bajo el programa de membresía "Viva Vacation Club" o "Club Viva". Si bien los resorts ofrecen ubicaciones atractivas frente al mar, ha surgido un patrón consistente de quejas entre los miembros e invitados.
Quejas Más Comunes
Un número significativo de propietarios de tiempos compartidos e invitados reportan experiencias negativas similares en relación con Viva Wyndham y el Viva Vacation Club. Estos problemas frecuentemente llevan a los propietarios a buscar asistencia profesional para la salida del contrato.
Tácticas de Venta de Alta Presión
El proceso de venta es descrito a menudo como agresivo y de alta presión. Los viajeros reportan ser atraídos a presentaciones extensas, frecuentemente comercializadas como un "tour especial" o "regalo gratis", donde se sienten acosados o engañados hasta que firman un contrato. Muchos miembros sienten que se les mintió sobre el valor y la flexibilidad de su compra.
Representación Engañosa de Puntos y Valor
Una estafa común implica que los vendedores prometan verbalmente beneficios adicionales y afirmen que los puntos tienen más valor de intercambio del que realmente poseen. Se reporta que a menudo venden paquetes de puntos pequeños, obligando a los propietarios a darse cuenta más tarde de que necesitan más puntos a un costo mayor. El valor real de los puntos es frecuentemente tergiversado.
Problemas de Disponibilidad y Reservaciones
Los miembros constantemente luchan por reservar las categorías de habitación, resorts o fechas que les prometieron durante la presentación de ventas. Esto incluye enfrentarse a fechas restringidas y disponibilidad limitada, lo que dificulta acceder a las "vacaciones garantizadas". Los clientes describen esto como una "falta de disponibilidad" y un servicio al cliente deficiente al intentar resolver estos problemas.
Problemas de Contrato y Cancelación
Aunque existe un período de desistimiento (por ejemplo, 5 días hábiles en México), los miembros reportan frecuentemente que el proceso de cancelación es extremadamente difícil. Los clientes se han quejado de que, al intentar cancelar dentro del período legal, se les dice que su depósito no es reembolsable, o enfrentan obstáculos significativos para confirmar la cancelación.
Mal Servicio al Cliente y Comunicación
Un tema recurrente en todas las quejas es la falta de continuidad y claridad en el servicio. Los huéspedes reportan que cada pequeña solicitud se vuelve complicada, las respuestas cambian según el empleado de turno y los departamentos no comparten información entre sí. Esto lleva a perder tiempo valioso de vacaciones resolviendo asuntos administrativos en lugar de relajarse.
Contactos de Reservaciones y Atención al Cliente de Wyndham
- Reservaciones Wyndham (EE. UU. y Canadá, línea gratuita): 1-800-996-3426 o 1-800-WYNDHAM
- Fuera de EE. UU. o Canadá: *1-506-638-4899
- Desde Europa: 00 877 999 3223
- Atención al Cliente de Wyndham Hotels & Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-466-1589
- Servicios para Propietarios de Wyndham Vacation Resorts (EE. UU., línea gratuita): 1-800-251-873
Nota Importante: Muchos propietarios de Viva Vacation Club descubren que contactar a estos números no resuelve sus problemas contractuales y puede requerir asistencia legal o profesional para la salida.
Contacto para Asistencia
DONT GET CAUGHT! avoid this timeshare, and never go to a timeshare presentation of this resort, is a total trap , just avoid it, what ever they promise to you IS NOT REAL , for own experience i lost a lot of money and time with those guys, such a shame.
SI tuviera que decir cual ha sido una de las peores cosas que he hecho en mi vida diria que adquirir un tiempo comparido con este resort, de verdad aun me cuesta trabajo creer que perdi tanto dinero y nisiquiera lo use, de verdad, para nada , al menos en mi experiencia, tener un tiempo compartido es un desperdicio de dinero.
La peor inversion que he hecho en mi vida es con estas personas, desafortunadamente y por no investigar bien , cai en la trampa de estas lacras, todo por firmar un contrato lleno de mentiras que me ato de tal forma que no pudiera safarme faacilmente, si todo hubiese sido como me lo pintaron durante la presentacion del tiempo compartido no estaria escribiendo que este resort es un fraude !
Is incredible, but actually i have a big problem with this resort, my husband and i we acquire some weeks, we think that could be a grat idea to invest on a timeshare etc, the first problem was the cost of the maintenance fees, totally is a crazy price and out of our possibilities, so when we acquire never told us that the maintenance fees gonna be that high, we want our money back then.
Hace unos meses mi esposo y yo fuimos victimas de esta bola de ratas, nos dejamos engañar facilmente iendo a una presentacion de tiempo compartidos, en donde nos ofrecin miles de cosas grtis y beneficios, al final optamos por comprar algo con ellos , despues de firmas el contrato nos empezaron a cobrar cuotas de mantenimiento excesivas y servicios que nisiquiera usamos, ahorita no hayamos la puerta de como librarnos de aqui
yo no tuve la oportunidad de quedarme en este resort, pero mi hna hace años tuvo una muy desafortunada experiencia con este resort, ella tenia membresia y tenia segun esto derecho a todos los servicios del resort, el primer mes asi fue , pero ya despues no , le dijeron que la promocion solo era valida para la 1 era vez, cosa que en la presentacion cuando compro el tiempo compartido le dijeron todo lo contrario , a fin de cuentas tuvo que desaerce de el
Existen muchas formas de ser estafado realmsente, y una de ellas es ser estafado por medio de un tiempo compartido , y creo que mayan palace es experto en este tipo de tareas, mi hijo fui robado por estas personas! lo hicieron firmar un contrato en el cual decia puras mentiras, nada de lo qe le prometieron fue verdad, un asco de personas..
I think that this resort is one of the worst places in the world, years ago i was scammed by this guys,, anyway , now im free, but you dont have idea how much i battle with those people to let me go out, all was my faut for not read the contract in time, but now friends you know it, so stay alert
behind that exist the manner to hook up the people and consequently force to buy something that we dont want , the only way is to avoid all of these, saying no for everything, if we are invited to some timeshare presentations our answer always need to be " NO" in that timeshare presentations the pressure is so high, so the better option is to avoid it.
t the companies want some commission , but the true is that in many cases that "commission" is more than the price of the timeshare or equal, i was very naive when i bought a few years a timeshare, worst thing ever i made , so pls estay alert and get away form here pls
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