QUEJAS de Tiempo Compartido en LEGENDARY / HARD ROCK
Legendary Vacation Club, Hard Rock Hotels, Aventura Spa Palace, Nobu Hotels, AVA Resort, Doma, Eden Roc, Único Collection
Razón social
- Administradora de Hoteles de México IG, S.A. de C.V.
- Legacy Global International S.A.
- Corporación Inmobiliaria KTRC S.A. de C.V.
Ubicaciones
México
- Riviera Maya
- Puerto Vallarta
- Los Cabos
- Cancún
Con expansiones en desarrollo en Tulum y Riviera Nayarit.
República Dominicana
- Punta Cana
Estados Unidos
- Miami
- Chicago
Resorts y marcas asociadas
Hard Rock Hotels
- Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana (República Dominicana)
- Hard Rock Hotel Cancún
- Hard Rock Hotel Vallarta
- Hard Rock Hotel Los Cabos
- Hard Rock Hotel Riviera Maya
Nobu Hotels
Hoteles de lujo que combinan un estilo contemporáneo con la tradición japonesa, con propiedades en:
- Cancún
- Chicago
AVA Resort
- AVA Resort Cancún, un resort de lujo frente al mar.
Eden Roc
- Hotel de lujo ubicado en Miami.
Doma
- Marca que forma parte del portafolio de Legendary Vacation Club.
Único Collection
Marca exclusiva de Legendary que actualmente incluye:
- Único Riviera Maya
Además de futuros desarrollos en:
- Único Vallarta
- Único Montego Bay
Acerca de Legendary Vacation Club
Legendary Vacation Club (LVC) opera como un club vacacional exclusivo para socios con una importante presencia en México y el Caribe. A lo largo de los años ha establecido alianzas con reconocidas marcas hoteleras como Hard Rock Hotels, Nobu Hotels y su propia colección de hoteles de lujo Único Collection.
Su portafolio incluye actualmente seis hoteles en México, ubicados en Riviera Maya, Puerto Vallarta, Los Cabos y Cancún, además de propiedades en Punta Cana, Miami y Chicago, posicionándose como uno de los actores más importantes dentro del mercado de membresías vacacionales de lujo.
Expansión de la empresa
Legendary Vacation Club continúa desarrollando importantes proyectos de crecimiento.
La compañía ha anunciado inversiones superiores a 800 millones de dólares destinadas al desarrollo de nuevos complejos turísticos en:
- Cancún
- Tulum
- Riviera Nayarit
- Los Cabos
No obstante, pese al crecimiento de su portafolio y sus ambiciosos planes de expansión, la empresa ha acumulado durante años un número considerable de quejas por parte de sus socios.
Las inconformidades más frecuentes se relacionan con:
- Presentaciones de venta engañosas.
- Información falsa o exagerada sobre los beneficios de la membresía.
- Grandes dificultades para cancelar el contrato.
- Diferencias significativas entre las promesas realizadas durante la venta y la experiencia real una vez adquirida la membresía.
Presentaciones de venta con alta presión
Uno de los problemas más recurrentes reportados por los consumidores está relacionado con la forma en que se llevan a cabo las presentaciones de ventas.
Muchos socios afirman que son abordados desde el momento del check-in por personas que inicialmente se presentan como parte del personal de concierge del hotel.
Lo que comienza como una invitación para disfrutar de un "desayuno de cortesía", un recorrido por las instalaciones o la entrega de algún beneficio promocional termina convirtiéndose en largas sesiones de ventas bajo una intensa presión.
Un consumidor afirmó haber sido "acosado durante dos días" antes de aceptar asistir a la presentación.
Una vez dentro, describió haber sido "prácticamente retenido durante dos horas", siendo trasladado de una sala a otra mientras distintos vendedores intentaban convencerlo mediante técnicas de presión cada vez más agresivas.
Otro miembro señaló que permaneció cerca de cuatro horas en la presentación, a pesar de haber manifestado repetidamente que no estaba interesado ni en condiciones de adquirir una membresía.
Dificultades para cancelar la membresía
El proceso de cancelación constituye otra de las principales fuentes de inconformidad entre los socios.
Diversos consumidores afirman que durante la venta se les aseguró verbalmente que podrían cancelar la membresía en cualquier momento si cambiaban de opinión.
Sin embargo, una vez firmado el contrato, descubrieron que dichas promesas no eran respetadas.
Algunos propietarios reportan que cancelar implica enfrentar importantes penalizaciones.
Contratos poco claros
Varios consumidores también consideran que los contratos de Legendary Vacation Club presentan cláusulas ambiguas respecto al proceso de cancelación.
Algunos propietarios describen el contrato como:
- "Poco claro respecto a la cancelación."
- "Con cláusulas muy vagas."
Esta falta de claridad dificulta que los consumidores comprendan plenamente sus derechos y obligaciones antes de firmar.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente también ha sido motivo de numerosas críticas.
Entre las principales quejas destacan:
- Dificultad para comunicarse con representantes de la empresa.
- Llamadas telefónicas que nunca son devueltas.
- Correos electrónicos cuya respuesta tarda varios días o, en ocasiones, nunca llega.
Estas situaciones generan aún más frustración entre los miembros que buscan resolver problemas relacionados con su contrato o solicitar la cancelación de su membresía.
¿Necesita más información?
Si desea obtener más información sobre Legendary Vacation Club / Hard Rock, conocer las principales quejas de sus socios o explorar las opciones disponibles para cancelar su tiempo compartido, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 333 239 6589, completar el formulario disponible en nuestra sección de contacto o llamarnos al +1 714 277 3662.
Lea también: Tiempos compartidos con Legendary ¿Son un fraude?
Lo invitamos a leer nuestro artículo y compartir su opinión o experiencia sobre Legendary Vacation Club / Hard Rock en la sección de comentarios.
¡¡¡No compren ninguna membresía con Legendary Vacation club o Hard Rock hoteles!!!
Terrible que una cadena hotelera como esta contrate personal con prácticas comerciales tan desleales y abusivas.
Espero que mi comentario sirva para que otras personas no tengan que vivir una mala experiencia como la que yo viví con Legendary Vacation Club y Har Rock Hoteles, son unos estafadores, no les crea NADA
Mexican Timeshare Solutions quickly and efficiently cancelled our contract. The representatives kept us informed of all steps taken and even though we were not able to recover monies already paid, the contract was cancelled. Contact with MTS employees was easy and they were always available. A wonderful company, and highly recommend them for any assistance you may need
No recomiendo para nada, son realmente una pésima empresa que se aprovecha de sueños que no cumplen, y cada vez quieren cobrar más. Al momento de la venta me dijeron que podía acceder a semanas de US$ 1800 (en temporada baja), los precios son cercanos a los US$ 3000. Es más, ni siquiera cuidan la información del cliente y compartieron mi información con estafadores.
Son unos estafadores, adquiri mi membesia, y luego al tratar de usarla nada de lo que me vendieron y me cobraron lo tenia para mi disfrute, solicite una anulacion del contrato y la devolucion de mi dinero y no hay forma de que esto proceda, pretenden que siga con ellos con una membresia inferior!!
Al final solo venden y cobran, pero al momento de prestar el servicio te comunicas con un call center que supuestamente no tienen idea de lo que dice el contrato.
son unos ladrones
Buenos días legendary clud so especialistas en enredar a los clientes y convertirlas en estafas me queda mas económicos sacar los presupuestar personalmente que utilizarlos a ellos. grupo especial para ESTAFAR .
Demasiado acoso para tratar de venderte, de tanta insistencia aceptas la plática que te dan, pero definitivamente pierdes toda una mañana de tus vacaciones ( pobrecitos de mis hijos me arrepiento tanto que les quite ese tiempo de disfrutar ).
Pasas por un filtro de 2 personas y el tercero que creo es el gerente de ventas te acosa, te encasilla, casi casi te obliga y no deja que lo platiques con tu esposo a solas es firmar ya o ya!!
Lástima , nos engatusó, nos envolvió y firmamos !!!
Ya haciendo cuentas de regreso a casa vimos que no es tanto el dinero que se ahorra. Aparte nunca nos dijeron que para llamar y hacer una reservación te cobran!!
Ya les pagamos todo, y jamás lo hemos usado, esperemos que cumplan con los beneficios que ofrecieron.
Me engañaron y me prometieron varias cosas que no están cumpliendo en Legendary , me prometieron estadías y viajes gratis hasta ahora no veo ningún beneficio.
Tengo que pagar por años por un servicio que es gratis en lugares como despegar.com, NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Te acosan desde el aeropuerto y te engañan ofreciendote descuentos que no son verdad, no firmen nada sin leer su contrato, estoy muy arrepentido, me salieron muy caros los "regalos" que me dieron, perdí todo un día de vacaciones y me obligaron a comprar una membresía
Muy mal servicio, malas instalaciones, mala comida.
Los empleados solo tratan de venderte y si ya tienes una membresía de socios quieren venderte otra, es muy incomodo tener que estar evitándolos y desperdiciar tus vacaciones en estos de "desayunos"
Hay inconsistencias en mi contrato, me prometieron muchas cosas que no vienen y no me quieren cumplir, es una estafa. No pierdan tiempo, ni dinero con estos charlatanes que solo te roban
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