QUEJAS de Tiempo Compartido en Hotel Xcaret
Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte, La Casa de la Playa
Razón social: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. and Naturaprehispánica Ventura S.L (grupo Xcaret)
Quejas Comunes de socios de Xcaret:
- Vendedor hace al cliente que renuncie a su derecho de cinco días para cancelar, ya que la membresía que está comprando supuestamente es una oferta especial sólo un día.
- Vendedor se compromete a vender su antiguo tiempo compartido para poder pagar el nuevo tiempo compartido. Al final, el cliente es referido a una empresa de reventa que no vende su tiempo compartido antiguo y el cliente se queda embaucado con dos tiempos compartidos y la cuota de mantenimiento para ambas propiedades.
- Problemas para hacer una reservación.
Booked Hotel Xcaret México because the pictures looked AMAZING, but what they don’t show is how hard they push timeshares. Beautiful place, but the pressure ruined the vibe. Luckily, Mexican Timeshare Solutions helped me get out before it got worse
Firmé con Xcaret en Playa del Carmen pensando que era una membresía VIP... lo que me dieron fueron fechas restringidas, y una línea de atención que JAMÁS responde. Todo era ‘urgente’ el día que firmé, pero ahora que quiero usar lo que pagué... silencio total.
Me vendieron el paraíso en Hotel Xcaret México, y terminé atrapada en un INFIERNO de promesas falsas. “Estadías garantizadas”, decían… pero nunca hay disponibilidad. Y claro, la membresía es carísima, las letras chiquitas no te las explican, y ya ni me contestan los correos.
Xcaret Hotel Arte looked amazing online, but what they don’t show you is the aggressive sales tactics. I just wanted to enjoy the cenotes and nature, but got dragged into a 3‑hour “tour” that was all about buying into their timeshare. Booking anything with the membership is a nightmare!
Xcaret, qué fiasco en Puerto Aventuras. ARRASTRAN a los visitantes de un punto a otro con horarios imposibles, y si no compras el “Xcaret Plus” te dejan en la estacada. ¡Casi me quedo fuera del cenote por falta de cupo! Todo marketing y cero alma.
Went all in on Xcaret in Playa del Carmen, but there were lines for EVERYTHING!! ZERO personal space and every guide tried selling me a “VIP upsell” for double the price. Money, time, and my sanity GONE.
Carisimo. Esta bonito eso si, pero los precios son como si me quisieran robar en plena luz del dia. No vale la pena.
The timeshare convinced us to pay off the membership by credit card. Is there a way to get help from the credit card company to get back what we paid back so far and stop payment?
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