QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
I fell for a Raintree upgrade presentation in Mexico, paid $10,000 usd for 50% with all kinds of terms and perks and no written agreements because it was at christmas...so they said. They never paid the extras offered, and the upgrade was never initiated. Raintree ran me around for over a year, then cancelled the contract and kept the $10,000. I tried talking to more Raintree services people in Mexico and USA, who just said too bad.
We bought a Raintree timeshare in Cancun which is paid for however due to the yearly maintenance fee and special assessment fee we cannot afford it. We can find far better vacation packages including air fare just by searching online. I have tried to even give it back and just cancel it but they will not allow it. Has any one found success in unloading the time share?
Todas mis semanas de mantenimiento y mis mensualidades son pagadas siempre a tiempo, tengo problemas economicos y me estoy sintiendo muy presionado para seguir pagando la membresia que compre con Rantree Vacation Club no quiero afectar mi credito, pero tampoco deseo seguir pagando la membresía. Ya mande varios correos a Raintree Vacation Club y solo me dan vueltas al asunto, no me estan ayudando en lo absoluto y el tiempo sigue transcurriendo y mientras mi dinero se va a algo que pienso cancelar. Necesito ayuda inmediata!
Adquiri una membresia con Raintree y pensando mejor las cosas me di cuenta que no es un buen trato. intente cancelar por medio de ellos, pero me han puesto demasiadas trabas y no me aceptan la cancelación. siempre he tenido muy buen historial crediticio y en estos momentos estoy pensando en comprar una casa así que necesito tener un buen historial para poder pedir mi prestamo.Me urge cancelar la membresia, par apoder seguir con mis planes, si alguien sabe como ayudarme, se los agradeceria mucho.
Compramos un tiempo compartido con raintreevacation, pero a la hora de vendernos nos ofrecieron cosas que no cumplieron, nos desanimaron bastante y no queremos seguir gastando dinero, ahora estamos más informados y sabermos que tener un tiempo compartido no es una buena idea y menos con raintree. Les pagamos aproximadamente $70 mil de enganche mas las mensualidades ademas de los mentados mantenimientos, puro quitarnos nuestro dinero en estos tiempos tan dificiles.
We purchased a Silver Raintree Discovery Trial Membership from Raintree Discovery Club. After reading these horrid articles about Raintree, however, I don't want anything to do with them. We just purchased yesterday. Can we cancel within the five days even though this is just a "trial memberhip" and we didn't sign up to purchase a timeshare? Thank you.
we were approached at the airport by a man who offered us tourist information and a free breakfast at a "Mexican owned hotel" to introduce us to the hotel. He never said it was a timeshare presentation. We did not realize this until after the next day when we looked at the paperwork he had given us,but there was no number or contact information on the paperwork so we had no way to call and cancel. We decided to go ahead and attend the breakfast and what was stated to be a 45 minute presentation. We were taken to the Raintree in Cancun and were there almost all day. Everytime we said no to our sales person, a manager would come over and add more promises. We were told we could rent our weeks without a problem--they stated they were always over 90% full--and the resort would pay us money for the weeks that we rented, so that we could trade weeks through one of the resort exchange companies and would actually make money by not using our weeks.
Quiero vender mi membresia de raintree y nadie me puede ayudar. No la uso y la tengo desde hace años. Y ellos dicen que no tienen departamentos que se encargen de rentar o vender las membresias. Cuando yo compre mi membresia me dijeron que podia hacer buen dinero rentandolas y que ello sme podian ayudar, ahora que quiero hacerlos me estan negando los servicios. Soy una victima mas por parte de raintree.
Mi esposo y yo compramos un tiempo compartido con el Club Regina en 2008. Lo adquirimos a crédito por 5 años. Quisimos cancelarlo 3 días después pero nos dijeron que no era posible hacerlos dado que el contrato era por un fideicomiso, y que era imposible cancelar a menos de que se liquidara en su totalidad el costo total del tiempo compartido. A este momento hemos pagado más de 25,000 dll., siendo que el costo era de 23,000 dll. y nos falta todavía por pagar 1 año más para liquidarlo. Quiero saber que se podría hacer al respecto.
comenzamos pagando mantenimientos practicamente a la tercera parte delo que pagamos ahora, ultimamente practicamente tenemos que decidir entre vacacionar o pagar los mantenimientos, por que no tenemos dineor para ambas cosas, además nos han solicitado dinero con excusas tontas. Nos gustaría recibir ayuda por parte de alguien que este enterado del tema y no tener que gastar más dinero.
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