QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
COMPRE UN TIEMPO COMPARTIDO CON RAINTREE VACATION CLUB Y DESEO CANCELARLO, ME ESTÁN AMENAZANDO CON MANDAR MI EXPENDIENTE A COBRANZA EXTERNA. CUANDO INTENTE CONTACTARLOS PARA CANCELAR EL CONTRATO SE ESCONDIAN DE MI Y AHORA QUE NO ESTOY HACIENDO MIS PAGOS A TIEMPO ME LOCALIZARON INMEDIATEMENTE, NO TIENEN VERGUENZA Y SE APROECHAN DE LA GENTE INOCENTE.
estoy pagando una membresia desde hace dos años pero nunca la he utilizado ahora me dicen que estan aumentando las cuotas de mantenimiento sin preguntarme, he tenido gastos grandes y me es imposible seguir pagando, estoy atrazado un par de meses, no han cumplido con lo que me prometieron, supuestamente tendria un asesor cerca para ayudarme y despues de firmar ya no lo pude contactar porque ya no trabaja para la compañia, cada que me comunico con ellos es una persona diferente y hay que volver a explicar todo, aparte de que me dijeron que no puedo cancelar y la verdad ya no puedo seguir pagando. Ayudenme por favor!!!
I was called about my selling my time share and then I received a Letter of Intent and then they required $500 to do the title search, city and county Transfer Tax. I was told to send it through Western Union. I did all they asked and I have never heard back. I called several times and e-mailed them. I spoke to a receptionist several times they seemed quite legitimate. Don't know how to proceed.
ES VERDAD QUE CLUB REGINA, QUE VENDIÓ A RAINTREE VACATION CLUB LOS DERECHOS DE LAS MEMBRESÍAS, HAN INCREMENTADO EXAGERADAMENTE LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, ADEMÁS DE HABER INCORPORADO HOTELES UNA CALIDAD MÁS BAJA QUE LA QUE TENÍAN EN LOS TRES HOTELES DEL CLUB QUE COMPARTEN INSTALACIONES CON LOS HOTELES WESTIN, EN PUERTO VALLARTA, CANCÚN Y LOS CABOS. ADEMÁS YA CANCELARON LOS BENEFICIOS QUE SE TENÍAN AL PODER ACCESAR A LAS INSTALACIONES DE LOS HOTELES WESTIN, COMO ALBERCAS, GIMNASIO, CANCHAS DE TENIS Y OTRAS. HOY NOS DAMOS CUENTA QUE CON ESOS INCREMENTOS EN LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, LAS CUOTAS ESPECIALES QUE ESTÁN COBRANDO Y LA BAJA EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS, DEJÓ DE SER CONVENIENTE EL PRECIO QUE SE TERMINA PAGANDO POR LA SEMANA QUE SE UTILIZA, SOBRE TODO SI SE CONSIDERA LA AMORTIZACIÓN DE LA MEMBRESÍA. ESTO LO ESTÁN ENTENDIENDO LOS SOCIOS Y POR ESO ESTÁN EMPEZANDO A REMATAR SUS MEMBRESÍAS CON DESCUENTOS DE HASTA EL 75%. BASTA VER LA CANTIDAD DE ANUNCIOS TRATANDO DE VENDER LAS MEMBRESÍAS EN UN 10% Ó 20% DE LO QUE PAGARON POR ELLAS Y CRÉANME QUE SE SIENTEN LIBERADOS DE UN COMPROMISO CUANDO LOGRAN VENDER SUS MEMBRESÍAS. POR TODO ELLO, SE DEBERÍA HACER PÚBLICO Y DIFUNDIR POR TODOS LOS MEDIOS ESTE FRAUDE QUE LLEVA A CABO RAINTREE VACACTIÓN CLUB, HACIENDO QUE EL SUPUESTO BENEFICIO DE ADQUIRIR UNA MEMBRESÍA DE ESTE CLUB ES PARA AHORRAR DINERO, YA QUE POCO A POCO HA HECHO MÁS COSTOSO VACACIONAR. FALTA VER LO QUE VIENE TODAVÍA, YA QUE COMO NO EN TODOS LOS CONTRATOS SE ESTABLECIÓ UN LÍMITE O TOPE AL INCREMENTO DE LAS CUOTAS DE MANTENIMIENTO, SEGURAMENTE VAN A SUBIR MÁS DESPROPOROCIONADAMENTE CADA AÑO. EL CLUB YA NO DEBERÍA VENDER NI UNA MEMBRESÍA MÁS, YA QUE CADA DÍA TAMBIÉN ES MÁS DIFICIL ENCONTRAR DISPONIBILIDAD PARA VACACIONAR EN LOS HOTELES WESTIN QUE SON LOS ÚNICOS QUE VALEN LA PENA.
Raintree vacation, Los Cabos Mexico, advised that we are unable to get our down payment refund after a cancellation within 3 days of signing our contract for membership. Our purchase agreement states we have 5 days to cancel our contract and recieve a refund in full.
Yo compre una membresia que debo ocupar en años nones, no he recibido mas inforamción sobre beneficios y ademas NO ACEPTO PAGAR ESA CUOTA EXTRAORDINARIA que sin duda de aceurdo a la PROFECO en México es un fraude y podriamos todos los miembros unirnos para que nos devuelvan nuestra inversion original
ojala podamos hacerlo para recuperar nuestra inversion pues en efecto los centros vacacionales a su cargo no tienen mantenimeinto a pesar de que lo pagamos cada año
alguien sabe si se les puede demandar de forma colectiva, unirnos y demandar con una sola firma, para no solo dejar de pagarles su excesivamente caro mantenimiento, si no tambien obtener que nos regresen lo que pagamos por este gran fraude, los que no estan cumpliendo con el contrato son ellos, los que estan faltando a las promesas hechas en el contrato son ellos, los que estan cometiendo fraude son ellos, como podemos unirnos y defendernos
HOLA, YO ESTOY PASANDO POR LO MISMO, SI SE UNEN CUENTEN CONMIGO
LA UNION HACE LA FUERZA, UNIDOS PODEMOS HACER MUCHO, ES UN HECHO QUE ASI ES, NO NOS QUEDEMOS EN PALABRAS, QUEREMOS HECHOS
MARIA MAGDALENA SANCHEZ SAVIÑON
SOCIO 12 0881
Termine de pagar mi tiempo compartido, pero ahora que necesito dinero ni siquiera puedo conseguir a un incauto que como yo que quiera tener uno con raintree. Quiero saber que puedo hacer para recuperar al menos una parte de ese dinero "invertido" o minimo deshacerme de un tiempo compartido que no he usado y que a pesar de ello tendré que seguir pagando con la famosa "cuota de mantenimiento"... Necesito ayuda!!!
Su teléfono y correo electrónico no serán publicados.
Los campos marcados con * son obligatorios.