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QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB

Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco

QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Razón social
Regina Club S.A. DE C.V.
Localización
Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
Agencias de cobro
Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
Representantes
Claudia Perez, Sharon Hall

Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta

  • Los Cabos
  • Puerto Vallarta
  • Cancún

Empresas de cobranza

  • Aspen National Collections
  • Brooksville, Florida
  • Grand Junction, Colorado

Representantes

  • Claudia Pérez
  • Sharon Hall
  •  Douglas Bech (Presidente y Director General)
  • Brian R. Tucker (Director de Operaciones)

Quejas comunes

  •  A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
  • Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
  • Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.

Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.

Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:

  • Club Regina Los Cabos
  • Club Regina Puerto Vallarta
  • Club Regina Cancún

Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).

Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.

Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.

Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.

Dificultades para cancelar la membresía

Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.

Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.

Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.

Modelo Right-to-Use (RTU)

A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.

Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.

No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.

Problemas generales de la industria

La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:

  • Presentaciones de venta con alta presión.
  • Contratos complejos y difíciles de entender.
  • Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.

En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.

¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?

La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.

Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:

  • La experiencia de los socios.
  • La estructura de las cuotas de mantenimiento.
  • El servicio de atención al cliente.

Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).

¿Necesita más información?

Para recibir más información sobre un tiempo compartido en Raintree, sus quejas y cómo cancelarlo, envíe un whatsApp al +52 333 239 6589, rellene el formulario en la sección de contacto o llámenos al +52 334 162 5467.

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283 Queja(s)
  • carmelo silva Diciembre 3, 2012, 9:48 am

    ALBERTO
    tengo mebrecia de el ano 2000 y efectivamente estoy en las mismas condiciones que las personas anteriores en cuanto a el cargo por cuota especial lo mismo pasa que esta gente no respeta el contrato ademas de que las personas que se encuentran de cobradores CONCORD en vez de ser personas mas educadas son groceras y mal educadas que creen que con ponerse a discutir con el cliente van a lograr cobrarles al saber que estan perdidos ya que los contratos no especifican el cobro de una cuota especial. Nuestro pais ya cambio y mi sugerencia es DEMANDELOS ante las agencias correspondientes por robarnos a ojos vistos ya que ellos no les interesamos recuerden que ya hay empresas que ofrecen mejores paquetes de vacaciones con alimentacion incluido y que tienen el mismo valor o mas barato de lo que pagamos de mantenimiento

  • beatriz Agosto 29, 2012, 9:55 am

    tengo una membrecia con este club desde el 2000 y nunca hemos podido reservar pero si estamos pagando las cuotas de mantenimiento cada año mas la cuota especial que tengo que hacer para cancelar

  • Gerry Agosto 24, 2012, 1:10 pm

    Soy miembro desde que inicio Club Regina en los Cabos.Los problemas que tengo Son que es casi imposible conseguir lugar.Compre un up grade,con la cual me aseguraron lugar en cualquier sitio haciendo reservaciones con 3 meses de anticipación. 3. Impusieron una cuota especial sin razón. Y tengo miedo que repitan. 3.No pague la cuota de mantenimiento porque no pague la cuota especial y mandaron la cobranza a CONCORD. Despues de muchas negociaciones llegamos al acuerdo que se condenaban los intereses moratorios, pagaba las cuotas en 6 meses por medio de T.C. y podía hacer reservaciones, y depues de visitar un sitio remodelado, yo podría decidir el pago de la cuota adicional en mensualidades. Trato de hacer reservaciones, y para variar no tienen lugar. 15 días despues de haber hecho el primer cargo a la tarjeta, me llama la gente de CONCORD, diciendo que se equivocaron y que tengo que pagar todos los moratorios.

  • Gerry Agosto 24, 2012, 1:10 pm

    Soy miembro desde que inicio Club Regina en los Cabos.Los problemas que tengo Son que es casi imposible conseguir lugar.Compre un up grade,con la cual me aseguraron lugar en cualquier sitio haciendo reservaciones con 3 meses de anticipación. 3. Impusieron una cuota especial sin razón. Y tengo miedo que repitan. 3.No pague la cuota de mantenimiento porque no pague la cuota especial y mandaron la cobranza a CONCORD. Despues de muchas negociaciones llegamos al acuerdo que se condenaban los intereses moratorios, pagaba las cuotas en 6 meses por medio de T.C. y podía hacer reservaciones, y depues de visitar un sitio remodelado, yo podría decidir el pago de la cuota adicional en mensualidades. Trato de hacer reservaciones, y para variar no tienen lugar. 15 días despues de haber hecho el primer cargo a la tarjeta, me llama la gente de CONCORD, diciendo que se equivocaron y que tengo que pagar todos los moratorios.

  • Roberto Julio 26, 2012, 3:36 pm

    Llevo más de 8 años como miembro de raintree vacation club.es el momento en que me declaro insolvente para pagar la elevada cuota de mantenimiento y quiero cancelar el contrato. Nadie en la compañía me informa como hacerlo. El contrato puntualiza que no pagando dos años la cuota de mantenimiento el contrato se cancela. Sin embargo quedaría la deuda y todos sus recargos y gastos de cobranza. Qué puedo hacer?

  • Lucas Julio 24, 2012, 4:53 pm

    A mi me pasó lo mismo hace 3 años. esto es lo que hice. Pagué lo que debía de la tarjeta de crédito donde se suponía iban a sacarme el dinero cada mes y cancelé la tarjeta. Luego me llamaron de una cía para cobrar el pago y tomé los daros de la persona. Le mandé un correo y les dije que me había quedado sin trabajo ( cosa que fue cierto) y que no podía pagar mas. Fue todo... molestaron cerca de un año con correos que debía $ ..bla bla bla..ya saben. LA REALIDAD ES QUE NO TE PUEDEN HACER NADA!!! ni a buró de crédito te pueden meter. Hagan eso y ya no les den mas dinero a esas ratas

  • rich Julio 17, 2012, 8:25 am

    im in the same position -- we bought our timeshare at raintree in cabo - and now with maintiance fees over $1000 its is a complete waste of time.. We were told the fees woul dnot go up , we were told it was easily tradeable to any resort you want when ever u want... just to name a few of the lies we were told. Without a doubt the worse purchase we have ever made.
    I think we need to consider starting a class action suit.

  • CyGLlo Julio 10, 2012, 11:09 am

    Tenemos la membresía con Raintree Vacation Club. A principios de 2011 negamos pagar la cuota especial pero si pagamos el mantenimiento normal, mas de $10 mil Cuando tratamos de reservar nuestra semana en Cancun, Raintree se negó a hacer la reservación. Tuvimos que reservar en otro hotel, pagando $20 mil. Igual en este año 2012, no pagamos la cuota especial pero si el mantenimiento normal. Raintree no ha cumplido con el contrato y pagamos mas de 9 mil dolares por 1 membresía.

  • Marv65 Julio 9, 2012, 10:19 am

    I would like to see how I can get out of a timeshare I purchased and fully paid but they are not giving me the service because of lack of maintenance fees

  • Luis Julio 9, 2012, 10:04 am

    Algun consejo para poder solicitar la cancelacion de la membresia que estoy adquiriendo ya que lo que me vendieron no es cierto y ahora que solicite la cancelacion me comentan que no pueden devolverme nada ya estoy fuera de mis 5 dias, pero nada de lo que me prometieron es verdad.

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