QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
hola al igual que ustedes yo estoy en problemas economicos con raintree vacatin club por eso escribo este comentario por que ojala podamos unirnos y todos juntos poder hacer algo gracias .
para mayor informacion comuniquense con migo a mi facebook es "concepcion lopez"
para poder estar en contacto
"urgente"
tengo una membresia plata con raintree vacacion club con todos los pagos al día, lo que pasa es que es demasiado caro vacacionar con esta membresia, puedo conseguir mejores precios y hoteles por mi cuenta, por lo que considero fraudulenta esta membresía porque me aseguraron que vacacionar con ellos era más barato, además las cuotas de mantenimiento y especiales son muy caras
Bought a club regina timeshare 6 years ago and believe that I was misled and scammed. would like to get rid of it. What can I do?
Firme un contrato de compra-venta de tiempo compartido en Raintree Vacation Club de Puerto Vallarta. Tuve problemas para pagar la mensualidad durante 5 meses y cuando quise pagar todas las mensualidades atrasadas ya habian cancelado mi cuenta. Llame y me pidieron enviar una carta para solicitar la reapertura de la cuenta. Ya ha pasado un año y no me han respondido. Les he hablado por telefono para pedir su respuesta, los he visitado y siempre quedan de enviar la respuesta. Hasta hoy no he recibido ninguna contestación ¿ Alguién tiene una situación similar?. ¿Qué me recomiendan hacer? Agradezco sus respuestas.
Hola, me gustaria saber si me pueden ayudar con mi problema. Yo no adquiri un tiempo compartido, sino una membresa con Raintree vacation club.Supuestamente tendria precios muy bajos en muchisimos hoteles de Mexico y el mundo. La realidad es que sus precios son mayores a los que incluso dan directamente en los hoteles. Esta membresia la adquiri en Octubre del 2010, todavia se puede hacer algo al respecto? De antemano muchas gracias, espero me puedan ayudar
Looking for help out of a Club Regina/Raintree Vacation Club. Your descriptions fit exactly what happened to us. We are smart people, but somehow fell for this trap. We came back home & didn't even know how it happened. We research everything-except this!
Hi. I'm in a similar situation. Have you been successful so far with getting out of your contract?
I am one of the many Raintree timeshare owners who have seen maintenance fees nearly double since purchase. We then have the unpleasant surprise of an unexpected 'special assessment fee'. It did not make me feel special, nor did I feel like it could possibly be legal. I would love to get out of this time share & recoup some of my investment. For the yearly maintenance fee that I pay, I could easily book a similar vacation when I want, where I want.
Lots of broken promises and agreements not to be believed. We even had things in writing, they told us they would not honor those documents because the sales guy who wrote it was no longer there. That is definitively a SCAM.
My wife and I had a bad experience, we went to a presentation on rain tree , we bought a timeshare, it result to be a scam. We have 2 more timeshare and we can afford it, what can we do?
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