QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Ya intente denunciar ante consumidor y me dicen que no es la razón social de club regina, alguien sabe cual es cual es el nombre o razón social a SI COMO domicilio fiscal
Hola necesito cancelar mi membresia con el grupo Regina hoy es el ultimo día
Hello , actually we are involved in a very bad situation with raintree..we bought last year a timeshare membership and we cannot use it because is never available, so please we are looking the way to cancel it, this is totally a scam.
Lejos de lo que nos prometieron , estas personas ofrecen muy mal servicio, ademas es carisimo las cuotas de mantenimiento, y cada vez suben mas y mas! no hemos podido usar nuestra membresia porque segun tenemos que actualizarla para gozar de los famosos beneficios como socios, ya no podemos seguir con esta farsa, queremos nuestro dinero de vuelta
cada vez que yo pido reservacion, me dicen no hay..tengo que buscar po rci..esta compania le pague en dolares la menbrecia . .pero tienen ninguna consideracion y nos cobran en dolares el mantenimiento, cuando los trabajadores son maxicanos y les pagan peso a sueldo minimos..y no vivimos en usa..creo que el pago en dolares sobre la compra creo que ha sido buen negocio para ambos..pero no el mantenimiento en dolares,,y recuerden que no somos noretamericanos y no ganamos en dls..se tiemne que llegar a un convenio razonable,, gracias
Bien, leí todos sus comentarios y bueno, mi esposa y yo actualizamos el pago de mantenimiento de las cuotas atrasadas, sin embargo nos cobran las famosas cuotas especiales que según unos amigos abogados me dicen no estamos obligados a lagar x contrato. Ahora, debemos de entablar una demanda colectiva en PROFECO aquí en México y hay un tribunal internacional al podemos acudir para que hagan valer nuestros derechos. Quienes estén dispuestos a seguir adelante con el tema, háganme el favor de ponerse en contacto conmigo. Gracias. Ahora salieron con otra, si tu haces tu reservación y según el tamaño de tu membresía tienes derecho al uso de determinadas habitaciones al año, pero resulta que si quieres con tu familia no lo puedes hacer, ya que ahora sólo te dan oportunidad de ocupar máximo 2 habitaciones la misma semana. Este es otro atropello y otra violación de lo convenido en el contrato. Así que a unirnos contra los abusos de esta gente que viene a nuestro país a sacar dinero para poder seguir con su vida de reyes a nuestras costillas. lo vamos a seguir permitiendo??
ESTUVIMOS DE VACACIONES EN PLAYA DEL CARMEN QUINTANA ROO Y EN EL HOTEL THE PALM NOS OFRECIERON UN DESAYUNO PARA OFRECERNOS UNA MEMBRECIA DE BEYOND EXPERIENCE HABLARON POR MAS DE 3 HORAS ASTA QUE NOS CONVENCIERON PARA COMPRAR UNA MEMBRECIA DE 3 AÑOS NOS COBRARON 4,500 PESOS DE ANTICIPO Y EL RESTO SERIA EN MENSUALIDADES ...ESA MISMA NOCHE NOS DIMOS CUENTA QUE SON UNA EMPRESA QUE TIENE MUCHAS QUEJAS Y DECIDIMOS CANCELAR AL SIGUIENTE DIA ..EN EL CONTRATO DECOA QUE PODIAMOS HACERLO EN LOS SIGUIENTES 5 DIAS Y CUANDO FUIMOS NOS DIJERON QUE NO PODIAMOS CANCELAR QUE PORQUE HABIAMOS FIRMADO UN PAPEL QUE DECIA QUE NO PPDIAMOS CANCELAR PERO NOSOTROS NO NOS DIMOS CUENTA PORQUE EN EL MOMENTO ERAN MUCHOS PAPELES A FIRMAR Y NO LO LEIMOS..NOS DIJERON QUE PODIAMOS CANCELAR UNA SEMANA DESPUES PERO QUE NO NOS REGRESARIAN NADA DEL DINERO...FINALMENTE CANCELAMOS EL CONTRATO Y NO NOS REGRESARON EL DINERO...NO ACEPTEN NADA DE BEYOND EXPERIENCE..SOLO QUIEREN TU DINERO Y NO TE REGALAN NADA ..SOLO TE ENREDAN ...PIENSEN NADIE REGALA NADA !NO BEYOND EXPERIENCE.
Necesito ayuda para cancelar mi membresía por el aumento del dólar me es imposible pagarla, me dicen los de la dichosa platica de los 90 minutos que dejar de pagarla al tercer año la pierdo automáticamente pero no lo sé si sea verdad o me cause algún problema el dejar de pagar mí mantenimiento que si a si fuera que bueno
NO quiero saber mas de esta empresa, necesito ayuda para cancelar mi membresia
QUIERO SABER SI LE PUEDO GANAR UMA DEMANDA AL REGGINA CLUB VACACIONAL
Su teléfono y correo electrónico no serán publicados.
Los campos marcados con * son obligatorios.