QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Hemos tenido experiencias semejantes a las anteriores. Nos hacen imposible cancelar membresia y siguen subiendo la cuotas de mantenimiento de su "Deuda Perpetua de la que no podemos salir" nos dijo Nancy.Que podemos hacer
Hola mi pareja y yo fuimos víctimas de los malditos estafadores del CLUB REGINA en cancun quintana roo por favor no se dejen engañar los tienen todo el maldito día y les mienten tanto y son astutos les dije que me dieran Internet para chocar y que creen que se hicieron tontos y según ellos me dieron una que no servía la señal no se deje. Engañar les cuentas que pueden hacer uso en seguida de las instalaciones y no o o es así tienes que esperar un año para hacerlo y tienes que pagar aunque no o puedas usarlas nosotros nos revelamos y no nos importó y les dijimos que si esto se va a Aló grande éramos capaz de meter licenciado ya que teníamos mensajes donde nos decían que podíamos hacer uso de las instalaciones y después una enorme y maldita ESTÁ AFAMADA noooooooo se deje. Engañar
Ha sido la pero inversion de mi vida, "comprar un tiempo compartido" ya que en realidad nunca es tuyo, ademas las cuotas de mantenimiento, suben constantemente y al cambio resultan casi impagable, por lo que ofrecen, conviene más un plan con una agencia vacacional en donde todo esta incluido, no como en club regina, hable con ellos para ver la posibilidad de vender mi disque propiedad me comentan que ellos no la compran, que mis unicas opciones son, vender a otra persona, donar a una institución de beneficiencia, o ceder mis derechos, claro que ninguna de estas opciones conviene, porque se pierde la inversión inicial; segun ellos cuando firman un contrato de membresia los primeros 5 dias se puede cancelar pero eso no te lo dicen hasta después de ya caiste en sus garras.
A TODOS LOS QUE HEMOS CAÍDO EN LAS GARRAS DE LO QUE ANTES FUE CLUB REGINA , AHORA RAINTREE, CUANDO ELLOS SE NIEGAN A EXPEDIR FACTURAS CON EL IVA DESGLOSADO, ACUDAN A A STE (HACIENDA) ELLOS LOS OBLIGAN A EXPEDIRLAS, NOSOTROS LOS PODEMOS DENUNCIAR COMO EMPRESA QUE EVADE IMPUESTOS. Saludos, deberíamos hacer un frente comun
Que tan seria es la empresa Bennett & Nelson Properties LLC en Yeamsn Place Nashuille. TN , me ofrecen comprar mi membresía en la Rivira Maya, gracias
Todos contra raintree... nunca han reservaciones cuando las requieres.
Que se puede hacer con las cuotas anuales que cobra Club Regina, están muy por encima de lo que pagaría en un hotel de la misma categoría y sin tener membresía, por otra parte sus cuotas extraordinarias que sacan como es el caso de las pérdidas que tuvieron en Los Cabos a raíz del huracán ¿pues que no todo se supone que debe de estar asegurado?, que saben acerca de una compañía de USA donde a través de brokers ofrecen servicios de venta de las membresías, su nombre es Bennett & Nelson Properties LLC con domicilio en 2103 Yeaman Place # 9, Nashville, TN 37206, telefonos (615) 810-0801 y (615) 810-0742, gracias
Acabo de regresar de Cancún adquirimos un programa vacacional a 10 años con Beyond-experience tan cierto es que podemos cancelar la compra en los primeros 5 dias habiles ? y que debo hacer?......Hoy es mi último día para cancelar estipula el contrato de deberá ser por carta y por vía correo no obstante no me lo proporcionaron, es urgente cancelar hoy. Gracias
Soy uno mas que se creyo los beneficios de Beyond-Experience((En Club Regina Cancun), nos invitaron a mi esposa y a mi a un desayuno y nos hablaron de lo maravilloso del plan pero ni siquiera nos dejaron leer el contrato antes de firmarlo el problema es que lo firmamos y no nos quisieron proporcionar una copia, dijeron que no servia la copiadora, el supuesto contrato es pagar a 5 anos $ 2730.00 pesos mexicanos mas $200 usd por ano para gozar de 10 anos de servicio, inicialmente nos dijeron que recuperariamos el dinero al terminar el contrato pero despues una vez firmado nos dijeron que solo es valido eso cuando compramos una membresia de 10 anos para disfrutar 20. No hemos podido utilizar el servicio porque las tarifas estan por encima de otros intermediarios de hoteleria y viajes, puedo contar 5 casos de familiares y amigos que despues de comparar han decidido comprar lo mismo por menos dinero con otros y no con mi membresia de beyond- experience (En Club Regina Cancun). A 5 mensualidades de estar pagando nos dicen que si cancelamos debemos pagar mas de $2800.00 usd dolares americanos por penalizacion de cancelacion.
QUE PODEMOS HACER PARA INVALIDAR ESE CONTRATO Y NO NOS HAGA DANO A MI FAMILIA?
Saludos y en espera de la ayuda a su alcance.
Myla Tagal Contis e Israel Manriquez Estrada.
PD. El contrato es en espanol pero hicieron firmar a mi esposa que no sabe espanol aun aclarandoles que se lo proporcionaran en ingles, ellos dijeron que con que yo entendiera era suficiente.
Subieron mucho la cuota de mantenimiento, como puedo cancelar mi membresía?
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