QUEJAS de Tiempo compartido en REAL CLUB
The Royal, Gran Caribe Real, Gran Porto Real, Real

- Razón social
- Razon Social: Club Real Resort S.A. de C.V.
- Localización
- Localidades: Cancun, Playa del Carmen
- Representantes
- Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere
NOMBRE LEGAL
Club Real Resort S.A. de C.V.
UBICACIONES DE VENTAS
Cancún, Playa del Carmen
Representantes Mencionados En Quejas
Andres Garcia Blumentritt, Jose Luis Romano, Adriana Gutierrez, Isabel Ortiz, Yessica Altamirano, Art "Turi" Martinez, Lorena Salvatori, Gricelda Vielma Jurado, Hever Rebeles, Marcela Perez, Mariana Ceron, Jessica Juarez, Marcos Vallado, Elisa Pere
ACERCA DE REAL CLUB Y EL GRUPO REAL RESORTS
Real Club (también conocido como The Real Club Playa Resorts) es un programa de membresía de tiempos compartidos operado por Real Resorts, una cadena hotelera mexicana con propiedades ubicadas principalmente en Cancún y Playa del Carmen, Quintana Roo, México. El programa ofrece a sus miembros acceso a tarifas preferenciales con todo incluido en los resorts de la cadena.
El portafolio de Real Resorts incluye varias propiedades en las áreas de Cancún y la Riviera Maya:
- The Royal Cancún – Un resort de lujo con todo incluido en la zona hotelera de Cancún.
- The Royal Playa del Carmen – Un resort de lujo con todo incluido en el corazón de Playa del Carmen.
- Gran Caribe Real Cancún – Resort familiar ubicado en Cancún.
- Gran Porto Real Playa del Carmen – Resort ubicado en Playa del Carmen.
- Real Playa del Carmen – Propiedad adicional en Playa del Carmen.
Real Club es descrito ocasionalmente como propiedad de RCI (la empresa de tiempos compartidos más grande del mundo), aunque la estructura corporativa involucra múltiples entidades dentro del conglomerado Grupo BD.
QUEJAS COMUNES
Los propietarios y huéspedes de Real Club han reportado un patrón de prácticas de venta engañosas y promesas incumplidas:
1. Contratos de recompra no cumplidos – Los propietarios reportan haber firmado contratos de recompra (por ejemplo, para vender su interés después de 10 años), solo para que la empresa se niegue a honrar el acuerdo. Un denunciante reportó que se le negó una recompra de $10,000 dólares.
2. Problemas con la afiliación a RCI – Se les dijo a los propietarios que podían intercambiar sus semanas a través de RCI, pero luego descubrieron que The Royal ya no está afiliado a RCI (habiendo sido re-marcado a Hilton/Hyatt). Al contactar a Real Club, se les informó que solo podían usar sus semanas en resorts designados y que tendrían que pagar $300 dólares por una "lista extensa" de ubicaciones.
3. Sin ventaja de precio para los miembros – Los miembros han descubierto que no hay diferencia en el precio, ya sea usando sus semanas o reservando directamente. Algunos resorts requieren tres semanas para poder usar, con precios que aún superan los $4,000 dólares.

Son casi dos años que estamos pagando la membresía, tristemente me he dado cuenta que se encuentran costos iguales o mas baratos que ofrece el hotel de forma abierta ya sea solicitando cotización vía telefónica o por internet. De igual forma a la hora de utilizar Interval nunca encuentro fechas para mis necesidades de viaje. En fin, que no hemos podido utilizar el servicio de ninguna manera pero hemos tenido que pagar puntualmente las mensualidades. Mejor no engancharse con compromisos a largo plazo y viajar cuanto se tenga y pueda.
We need to do something with this situation , we cannot continue like this way , this timeshare is total SCAM, if you are thinking to invest your money in something cool , pls dont invest on a timeshare, neither this, they dont promise what they told you , so pls jus go ahead and dont buy anything with this persons.
TODAS LAS QUEJAS YO LAS COMPARTO PORQUE FUI OBJETO DE LO MISMO.NO DAN LOS BENEFICIOS QUE DICEN DE UN MINIMO DEL 30% DE DESCUENTO A SOCIOS CON RESPECTO A LA TARIFA AL PUBLICO. NO PUEDO RENTAR NI VENDER LA MEMBRESIA, LA OFICINA DE USA NO EXISTE.ALGUNAS SEMANAS RESTRINGIDAS A SOCIOS SI LAS PUEDE UNO OBTENER DIRECTO CON EL HOTEL O CON AGENCIAS. EL PRECIO QUE DAN A SOCIOS ES MAS CARO QUE OTROS HOTELES DE LA MISMA CATEGORIA Y MUCHAS COSAS MAS.
QUISIERA QUE MI QUEJA LLEGARA AL SR FDO GARCIA ZALVIDEA O QUIEN ESTE EN SU NOMBRE YA QUE CREO QUE ES LA MAXIMA AUTORIDAD DE LO QUE EN UN PRINCIPIO FUE UNA BUENA IDEA, PERO QUE SE VOLVIERON MALOS CON VENDEDORES SIN ETICA SOLO VIENDO EL INTERES MONETARIO. DEJE MI CORREO PARA CUALQUIER ACLARACION
Bueno como era de esperarse , este resort si es un fraude, hace menos del año que adquirir una membresia premium , ( lo tuve que hacer para usar todos los servicios) hize el "upgrade" y que creen ? me salieron que tenia que pagar unas cuotas de mantenimiento x adelantado que eran politicas de la empresa, lo peor es que segun esto todo eso decia el contrato y lo firme sin leer, tengan mucho cuidado , no los recomiendo en lo absoluto.
This resort is total scam , total fraud ! Last month i went to a timeshare presentation , once there, they started to offer me some "promotions" and told me that could be the best investment on my whole life , etc etc, and yes, i felt , and i signed , but now i want to get out because they demmand me to pay a HUGE quantity to upgrade my member ship , but i dont want it anymore! i cant afford it !
Hola soy de chile y en mis vacaciones del año pasado estos vendedores me envaucaron con promesas falsas para adquirir una membresia platinium la cual era de 120 semanas de vacaciones donde puedo intercambiar con otros centros vacacionales alrededor del mundo esto lo sabian porque empesaron preguntandome si yo pensaba en viajar a otros paises y cuanto estimaba gastar en estas vacaciones me dijeron que pagaria 144 dolares por concepto de intercambio por la semana mas disponer con una de las semanas que compre lo encontre un buen negocio como yo pensaba en viajar pero nada de esto es real primero los intercambios funcionan con puntos y no por semanas segundo nunca dijeron que los valores del todo incluido era por persona. tercero para hacer un intercabio necesito puntos y no semanas y si yo quisiera recervar esto deberia ser con 180 dias de anticipacion de todos los beneficios que ofrecieron ninguno es real ejemplo ellos buscarian los vuelos a precio de mayoreo jamas a sido asi.quiero mi dinero de vuelta que son 10.000 dolares mas el enganche 2745 dolares desde chile es poco lo que puedo hacer llamo y me dejan esperando y los correos enviados pidiendo mi dinero no los responden
Deseo asesoría para cancelar la membresia y poder recuperar mi inversión
first this people was very kind, when we made all the negotiation procees , after that , we dont saw anymore the person who sell our timeshare, the first time that we want to use it they told us that the timeshare is busy ,so we cant use it when we want ! its like a joke , actually we are searching the cancellation..what a mess..
Remember to only buy a timeshare if you love the facility and plan to vacation there. From what I've heard, changing for other resorts is a nightmare. I will NEVER go to a timeshare presentation again, no matter what the reward. I have been to a dozen of them, and it's not worth the hassle
They are disgusting people, i dont know how they can continue operating without no one to avoid this type of fraud, my husband and I were victims of these people which sold a timeshare we could ever use, signed a contract which now are paying big quantity of bucks !!
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