QUEJAS de Tiempo Compartido en RAINTREE VACATION CLUB
Raintree Vacation Club, Club Regina, Club Regina Los Cabos, Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Cancún, Villa Vera Acapulco
- Razón social
- Regina Club S.A. DE C.V.
- Localización
- Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancun.
- Agencias de cobro
- Aspen National Collections, Brooksville, FL & Grand Junction, CO
- Representantes
- Claudia Perez, Sharon Hall
Razón social
Regina Club S.A. de C.V. / Raintree Resorts International
Lugares de venta
- Los Cabos
- Puerto Vallarta
- Cancún
Empresas de cobranza
- Aspen National Collections
- Brooksville, Florida
- Grand Junction, Colorado
Representantes
- Claudia Pérez
- Sharon Hall
- Douglas Bech (Presidente y Director General)
- Brian R. Tucker (Director de Operaciones)
Quejas comunes
- A muchos de sus clientes se les aplicaron Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) en una o varias ocasiones, lo que en la práctica duplicó el monto anual de las cuotas de mantenimiento sin explicar claramente el motivo de dichos cargos adicionales.
- Raintree ha incrementado las cuotas de mantenimiento por encima de los porcentajes establecidos originalmente en sus contratos.
- Problemas relacionados con Raintree Vacation Rentals.
Acerca de Raintree Vacation Club
Raintree Vacation Club es una empresa de tiempo compartido y propiedad vacacional que opera complejos turísticos en México, Estados Unidos y Canadá. La compañía se promociona como un proveedor de hospedaje flexible e innovador mediante un sistema de tiempo compartido de múltiples resorts y clubes privados de residencia en más de quince destinos cuidadosamente seleccionados.
Sus propiedades más representativas son los tres resorts Club Regina, ubicados en algunos de los destinos de playa más populares de México:
- Club Regina Los Cabos
- Club Regina Puerto Vallarta
- Club Regina Cancún
Además, mantiene presencia en Villa Vera Acapulco y opera colecciones vacacionales en Aspen National (Colorado), Brooksville (Florida) y Grand Junction (Colorado).
Adquisición por Royal Holiday
En noviembre de 2024, Grupo Royal Holiday, una de las empresas fundadoras de AMDETUR y uno de los principales participantes de la industria de clubes vacacionales en Latinoamérica, adquirió Raintree Vacation Club, incluyendo sus tres emblemáticos resorts Club Regina, que en ese momento daban servicio aproximadamente a 23,000 socios.
Gracias a esta adquisición, Royal Holiday amplió su portafolio de 14 a 17 desarrollos propios, incorporando alrededor de 3,000 habitaciones distribuidas entre México, Estados Unidos y Argentina.
Los miembros de Raintree Vacation Club también son automáticamente miembros de RCI, la red de intercambio de tiempos compartidos más grande del mundo.
Dificultades para cancelar la membresía
Los socios que han intentado cancelar su membresía en Raintree Vacation Club han reportado numerosos obstáculos durante el proceso.
Una queja presentada ante el Better Business Bureau (BBB) señala que, después de realizar múltiples esfuerzos para terminar su contrato de tiempo compartido, únicamente encontró una constante evasión y una marcada incompetencia administrativa por parte de la empresa.
Otro miembro afirmó haber contactado a Raintree en dos ocasiones para solicitar la cancelación de su membresía, sin recibir respuesta ni seguimiento alguno.
Modelo Right-to-Use (RTU)
A diferencia de muchos tiempos compartidos tradicionales con escritura de propiedad (deeded timeshares), Raintree Vacation Club funciona bajo un modelo de Derecho de Uso (Right-to-Use o RTU) o membresía vacacional.
Algunos expertos del sector consideran que, en este tipo de contratos RTU y clubes vacacionales, la forma más sencilla de salir consiste simplemente en dejar de pagar las cuotas.
No obstante, esta estrategia puede traer consecuencias importantes. Por ello, se recomienda que los socios revisen cuidadosamente su contrato para comprender las cláusulas de cancelación, sus obligaciones legales y las posibles repercusiones antes de dejar de realizar pagos.
Problemas generales de la industria
La industria del tiempo compartido enfrenta diversos desafíos estructurales, entre ellos:
- Presentaciones de venta con alta presión.
- Contratos complejos y difíciles de entender.
- Cuotas de mantenimiento permanentes y en constante aumento.
En este sentido, Raintree no representa un caso aislado. Varias empresas importantes del sector han aplicado Cuotas Extraordinarias (Special Assessments) para financiar el mantenimiento o la mejora de sus desarrollos turísticos.
¿Qué puede significar la adquisición por Royal Holiday?
La compra de Raintree por parte de Royal Holiday en 2024 podría representar una nueva etapa para la empresa.
Sin embargo, todavía está por verse si esta transición traerá mejoras reales en aspectos como:
- La experiencia de los socios.
- La estructura de las cuotas de mantenimiento.
- El servicio de atención al cliente.
Para los miembros actuales y quienes estén considerando adquirir una membresía, resulta fundamental revisar detenidamente el contrato, mantener expectativas realistas sobre la disponibilidad de reservaciones y conocer el historial de la empresa respecto a la aplicación de Cuotas Extraordinarias (Special Assessments).
¿Necesita más información?
Since 2002 has been increasing their annual assessment fees such that I can't pay for these fees anymore . There latest notice says that I have to pay withing 10 business days or there will be a foreclosure and/or bad report on the credit. I told them before to go ahead with whatever it takes to cancel. In the past almost 9 years I was able to use only 2 times.
I purchased a timeshare from Raintree Vacation Club for $25,000 in 2007 and it is fully paid but the rental possibilities are impossible despite the bold lies given to me at the presentation. I was just curious if there is anyway to recoup any of my money I am tired of paying the $750/yr maintenance fees with special assessments added onto that. Selling is obviously not an option as there are ones for free on Ebay.
Mi esposo y yo hemos tenido complicaciones para comunicarnos con raintree, a nosotros nos dijeron que no íbamos a tener que pagar nada de dinero si no utilizábamos nuestras semanas e incluso nos mintieron diciéndonos que iba a lograr rentar nuestras semanas para poder terminar de pagar nuestra membresia con ello, mi esposo acaba de perder su trabajo y desde hace 2 años no nos han logrado rentar nuestras semanas en lugar de tener un ingreso mas tenemos más gastos, son unos abusivos y jamás debimos confiar en ellos.
Deseo cancelar un contrato de tiempo compartido en club Regina. He sido victima de vendedores fraudulentos de esa empresa y estoy muy insatisfecho de haber firmado ese contrato. nos tuvieron por horas en la presentacion y todo lo que nos dijeron fue una farsa, a todas las personas que piensen vacacionar en club Regina, les recomiendo no asistir a ninguna presentacion, solo van a buscar como quitarles su dinero.
My wife and I were duped by Raintree.We just found out that they are doing a "special assessment charge" on our card, which we though was to pay our maintenance fees. Our maintenance fees are actually in collections, while this "assessment fee" which they told us is done every 10 years. We were unaware of it, and I don't think it's actually in our contract, but I'll have to find that.
Compramos una membrecía en Club Regina Rain Tree Vacation Club . Nos ofrecieron un servicio de reservaciones ágiles, oportunas y de calidad, incluso llegó a mencionar la vendedora de la empresa que con dos o tres días de antelación podíamos hacer uso de los puntos de nuestra membrecía, con alta disponibilidad, múltiples destinos, flexibilidad total en cómo utilizar la membrecía. Incluyendo intercambios a través de RCI. Yo deje de pagar porque nunca había espacio y siempre que hablaba era pleito y mal servico. Ya había perdido dos semanas que ya había pagado los mantenimientos y en enero me mandaronn un telegrama amenazandonos de enviarnos al buro de credito.
We have been informed that we cannot have the benefits like the promised computer use because we are seniors and this was promised when we upgraded to Raintree. We have been members for some 10 years. Also starting in January we could not get reservations for our purchased units for Nov.24 for two weeks we have purchased.
Me gustaría recibir un poco de asesoria o consejo de alguien que ya paso por una situacion como la nuestra, nosotros ya pagamso casi el 70 % del costo total de la membresia, pero nos parece demasiado dineor y y ano podemos costearla, hablamos a Raintree y nos dijeorn que para poder cancelarla primero debemos terminar de pagarla y despues pueden incluso a regresarnos nuestro dinero, la vdd es que ya no se si confiar y seguir pagando o simplemente sea un truco mas para quitarnos mas dinero del que y anos han robado, alguien que me pueda aconsejar y decir que debo hacer... gracias
Que tal quiero desaserme del molesto pago del tiempo compartido que me vendieros tengo una deuda por mantenimiento en Raintree, Puerto Vallarta nunca e ido por falta de dinero. Los mantenimientos suben exorbitantemente cada año y me parece un robo, ademas el vendedor me dijo que no lo utilizaba no tenía que pagar, no se por que ahora quieren que pague sin que yo lo he utilizado.
We purchased a timeshare at Raintree back with the understanding that we were required to pay a yearly fee just when booking or exchanging weeks. For the last 6 years, we received bills from them but never received any mention of past due amounts, and since we never booked weeks we never payed any annual fee. Now they sent us a collection notice trying to collect all past due amounts and saying that we have to pay the fee regardless of usage.
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